Борьба с коллекторами в россии

Как бороться с коллекторами в России

Коллекторское агентство – это фирма, осуществляющая работу посредника между кредитной организацией и заемщиком, на предмет взыскания задолженности, получившей статус проблемной.

Каждый заемщик может оказаться в трудной жизненной ситуации, когда отвечать по обязательствам кредитного договора нет возможности, а банк передает право требования долга сторонней организации.

Коллекторы в свою очередь всеми силами стремятся заставить заемщика выплатить задолженность, принимая меры, законность которых находится под большим вопросом.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-60-09 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Правила переговоров с коллекторами

Для того, чтобы рационально решить проблему с коллекторским агентством, необходимо в первую очередь сохранять хладнокровие. Любое общение с представителями подобной организации должно проходить для клиента безболезненно.

Есть определенные границы, пересекать которые коллектор не имеет права:

  • Звонки должны осуществляться в период с 6.00 до 22.00. В противном случае агента можно привлечь к административной ответственности.
  • Оскорбления и любое проявление агрессии со стороны коллектора – повод для обращения в полицию.
  • Звонки коллекторов родственникам, сослуживцам и знакомым с сопровождением разглашения информации о сумме кредита, длительности периода просрочки и других сведений запрещены законом.

В процессе первого общения с представителем коллекторского агентства следует потребовать предоставление документов, подтверждающих заключение договора цессии с кредитующим банком.

Заемщик имеет право знать информацию об агенте:

  • фамилию, имя, отчество;
  • должность;
  • наименование организации, интересы которой представляет лицо;
  • контактные данные коллекторского агентства.

После получения этих сведений, заемщик может приостановить беседу с агентом для того, чтобы убедиться в корректной подаче информации. Необходимо совершить звонок в указанную фирму и удостовериться, что этот человек действительно является ее сотрудником.

Если специалист по сбору долгов желает вести переговоры анонимно, а также отказывается представить документы, подтверждающие, что банк передал право требования кредита коллекторской фирме, это существенный повод для прекращения всяких контактов со звонящим.

Такое поведение граничит с вымогательством, поскольку у заемщика нет оснований возвращать долг абсолютно незнакомому человеку, не имеющему отношения к кредитной организации.

Если заемщик пытается найти способы скорейшего погашения просроченной задолженности, и готов обсудить это с агентом, следует придерживаться принципов конструктивизма в диалоге:

  • не применять первыми приемы, которые вызовут незамедлительное противодействие;
  • выслушивать собеседника, стараясь не перебивать;
  • не пытаться убедить коллектора в том, что его мнение или поведение ошибочно;
  • когда агент идет на уступку, не нужно считать это проявлением слабости или особого отношения.

Среди дополнительных инструментов, дающих представление о том, как бороться с коллекторами – запись телефонных звонков и личных бесед на диктофон. Об этом можно уведомить представителя фирмы, тогда он будет более осторожно подходить к выбору методов воздействия на заемщика.

Заемщик вправе не сообщать коллектору данных о фактическом месте работы и уровне дохода.

Эта информация является личной для клиента банка. Рекомендуется избегать встреч с коллектором дома или на работе. Лучше всего самостоятельно посетить офис агентства, тогда можно будет избежать возникновения многих неприятных ситуаций.

Можно ли не платить КАСКО при автокредите? Узнайте из этой статьи.

Юридические методы борьбы

Обычно поведение коллектора достаточно навязчиво. Он старается вынудить заемщика отвечать по своим обязательствам, при этом выходя за рамки дозволенного. В таких случаях приходится прибегать к законодательным основам защиты клиента банка.

Проверка полномочий коллектора

Главное преимущество заемщика состоит в том, что он вправе требовать от коллектора предоставление ряда документов, которые в полной мере обеспечат уверенность заемщика в правомерности действий агента.

К числу таких документов относятся:

  • копия учредительных документов;
  • доверенность от руководителя сотруднику, который ведет работу с заемщиком;
  • заверенная копия кредитного договора;
  • заверенная копия договора цессии;
  • заверенная копия договора оказания коллекторских услуг;
  • заверенная копия лицензии Роскомнадзора (обработка персональных данных);
  • заверенная копия отчета о движении денежных средств по счету;
  • расчет сумм просроченной задолженности.

До того момента, как заемщик убедится в законности требования со стороны агента, ни о каких переговорах не может быть речи, поскольку это прямым образом нарушает права клиента. Целесообразно направить в адрес агентства письмо, содержащее соответствующее требование.

Образец письма коллекторам

Жалобы в прокуратуру и полицию

Когда невозможно найти управу на коллектора, приходится прибегать к более серьезным мерам. Среди них обращения в прокуратуру и полицию.

Основаниями для таких действий могут стать:

  • угрозы изъятия или ареста имущества;
  • требования о продаже какого-либо имущества с целью погашения долга;
  • требования передачи денег непосредственно агенту организации;
  • оскорбления в адрес заемщика или его родственников;
  • угрозы жизни и здоровью заемщика.

Следует помнить, что любое посягательство на имущество заемщика неправомерно со стороны коллекторской фирмы. Такого рода деятельность признается законной только для судебных приставов, но после вынесения решения суда.

Задача коллектора – урегулировать с должником вопросы, возникающие по поводу непогашенной задолженности, в досудебном порядке, а также помочь ему в определении порядка погашения кредита.

Например, коллектор может обратиться в банк с просьбой рефинансирования задолженности, если того захочет заемщик.

Заявление в органы полиции или прокуратуры должно быть составлено грамотно с максимально четким указанием сути проблемы и тех претензий, которые заемщик предъявляет к действиям представителя коллекторской организации. В нем необходимо указать всю имеющуюся информацию о злостном нарушителе спокойствия клиента банка.

Заявление в прокуратуру или полицию может не решить проблему в корне, но заставит агента менее агрессивно выполнять свою работу. Возможно, что назойливые звонки и визиты вовсе прекратятся.

Помощь юриста

Когда не удается самостоятельно справиться с настойчиво агрессивным поведением коллекторов, необходимо прибегнуть к помощи юриста.

Он сможет на профессиональном уровне объяснить заемщику, как следует вести себя на переговорах с агентом, а также укажет, какие действия защитят должника от посягательств на его имущество. Кроме того, юрист в дальнейшем будет представлять интересы истца в суде, если дело о вымогательстве примет оборот.

Психологические методы

В некоторых ситуациях решить вопрос мирным путем невозможно. Причиной тому может стать отсутствие денежных средств у заемщика и ответная агрессия на отказ выплаты задолженности со стороны коллектора.

Читайте так же:  Алименты на детей от разных жен

Тогда следует разработать особую тактику поведения, которая позволит заемщику сохранить психическое здоровье и ограничить контакт с неадекватным агентом.

  1. «Уход» — такой прием приводит к закрытию позиции заемщика. Это может быть просьба отложить переговоры на некоторое время (прямой «уход») или предоставление коллекторы неопределенных ответов, которые в целом затягивают весь процесс (косвенный «уход»).
  2. «Затяжка» — серия различных по характеру «уходов».
  3. «Выжидание» — проявляется в отслеживании поведения сотрудника фирмы-коллектора с целью определения тактики дальнейшего поведения.
  4. «Выражение согласия» с требованием коллектора – позволит подчеркнуть особый характер взаимодействия с агентом.
  5. «Выражение несогласия» — приводит к обратному эффекту.
  6. «Салями» — заемщик очень медленно открывает свою позицию, при этом достигается получение необходимой информации от коллектора.

Управленческие методы

Использование управленческих методов для заемщика является отличным способом отплатить коллектору той же монетой. Можно писать жалобы, звонить руководителю фирмы, обращаться в вышестоящие инстанции, публиковать негативную информацию в СМИ. Любые активные действия в такой ситуации могут оказаться полезными.

Жалоба в коллекторское агентство или в НАПКА

Когда происходит слишком агрессивное воздействие на должника со стороны агента коллекторской фирмы, можно обратиться с жалобой в эту организацию или напрямую в Национальную Ассоциацию Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА).

Если агентство достаточно солидное, оно не позволит компрометировать себя отдельным сотрудникам, не соблюдающих требований законодательства.

НАПКА обязана заниматься урегулированием споров, возникающих в ходе работы коллекторов.

Поэтому вероятность того, что обращение должника будет рассмотрено и удовлетворено, довольно высока.

Нужен автокредит без первоначального взноса на 7 лет? Список банков в этой статье.

Как получить кредит под залог земельного участка в банке? Рекомендации в этой статье.

Подключение СМИ, форумов и блогов

Коллекторские агентства, которые стараются заключить соглашения с как можно большим количеством кредитных организаций, заинтересованы в положительном имидже.

Банки тем более боятся огласки каких-либо отрицательных событий, связанных с их именем. Значит, обнародование негативной информации касательно поведения коллекторов способно нанести удар по репутации кредитора.

Для того, чтобы сделать достоянием общественности случаи вымогательства или угроз со стороны агентов фирмы-коллектора, нужно совсем немного времени и сил. Возможно, публикация в печатном издании и вызовет определенные трудности, но ресурсы сети Интернет в полной мере позволяют решить подобные задачи.

Многие граждане являются активными блоггерами или принимают участие в форумах. Достаточно создать специальную тему, чтобы к ее обсуждению присоединилось большое количество участников, для которых вопрос взаимоотношений с коллекторами является животрепещущим.

Какой бы способ борьбы с коллекторами ни был выбран безнадежным дебитором, необходимо помнить о том, что таких последствий вполне можно избежать, если руководствоваться нехитрыми советами:

  • осуществляя подачу заявки на кредит, необходимо удостовериться в собственной платежеспособности;
  • к погашению обязательств по кредитному договору следует относиться достаточно серьезно;
  • в случае возникновения первичных проблем с задолженностью попытаться самостоятельно связаться с банком и урегулировать их. Скорее всего, кредитор пойдет на уступки и предложит отсрочку исполнения обязательств или рефинансирование займа.

Видео о борьбе с коллекторами

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://kreditstock.ru/zadolzhennnost/kollektory/kak-borotsya-s-kollektorami.html

Как бороться с коллекторами

Коллекторы никогда не пользовались доброй славой среди кредитозаемщиков. С людьми этой профессии лучше не сталкиваться, ведь они могут превратить жизнь неплательщика в настоящий кошмар. Относятся коллекторы к специальным агентствам, занимающимся взысканием долгов по займу. Заработная плата у них является сдельной, поэтому напрямую зависит от суммы, которую они получают по итогам воздействия на заемщика.

Если работа коллекторов не приносит нужного результата, тогда они начинают связываться с родными заемщика, его коллегами либо начальством, что, как правило, считается наиболее эффективным методом для взыскания долга по кредиту.

Однако бывает, что от коллекторов начинают поступать угрозы, они донимают звонками, шантажируют. Важно помнить, что подобного рода действия являются незаконными и заемщик имеет полное право обратиться в суд!

Борьба с коллекторами: инструкция по переговорам

Дабы целесообразно разрешить проблему с коллекторской организацией, следует в первую очередь сохранять спокойствие и сдержанность, поскольку любой диалог с представителями данной организации должен проходить для кредитозаемщика свободно и безболезненно.

Существует определенная грань, которую коллекторское агентство не имеет права пересекать:

  1. Звонки со стороны работников коллекторских агентств могут осуществляться с 06:00 до 22:00, а не то агент привлекается к административной ответственности.
  2. Любое проявление агрессии со стороны коллектора – причина для обращения в правоохранительные органы.
  3. Звонки от коллекторских агентств родственникам, друзьям, знакомым, коллегам по работе, сослуживцам с сопровождением оглашения сведений о сумме займа, продолжительности периода просрочки и иной информации строго запрещены законом.

При первом опыте общения с сотрудниками коллекторского агентства заемщик обязан потребовать документы, которые подтвердят заключение договора цессии с кредитным учреждением.

Кредитозаемщик имеет полное право знать об агенте следующую информацию:

  • ФИО и должность;
  • название конторы, где работает лицо;
  • контактные сведения коллекторского агентства.

Если агент отказывается отвечать на вышеуказанные вопросы, представлять требуемые документы, а также желает вести переговоры анонимно, тогда это существенный повод прервать с ним любые контакты и беседы.

Если заемщик решил погасить просроченную задолженность, и готов это обсудить с коллектором, крайне важно придерживаться в диалоге некоторых принципов конструктивизма:

  • не использовать приемы, которые могут вызвать противодействие;
  • выслушивать переговорщика, не перебивая его;
  • не пытаться убедить работника коллекторского агентства в том, что его поведение либо мнение является ошибочным;
  • если агент пошел на уступки, не стоит считать это проявлением слабости или же особого отношения.

Борьба с коллекторами требует также некоторых дополнительных инструментов. К таким можно отнести, к примеру, запись личных бесед и разговоров по телефону на диктофон. Если вы уведомите об этом представителя компании, тогда он будет несколько осторожнее использовать методики воздействия на кредитозаемщика.

Заемщик имеет право не сообщать коллекторскому агентству какие-либо данные в отношении фактического места работы и уровня заработной платы. Подобного рода информация для клиента банковского учреждения является личной. Лучше всего избегать встреч с агентом на работе и дома. Рекомендуется самостоятельно посетить офис конторы во избежание многочисленных, не совсем приятных ситуаций.

Читайте так же:  Трудовой кодекс рф опьянение

Жалобы в полицию и прокуратуру

Борьба с коллекторами – задача не из самых легких, поэтому, когда управу на агента находить уже сложно и даже невозможно, приходится прибегать к иным мерам – обращаться в полицию и прокуратуру. Основания для подобных действий могут возникнуть, если коллектор:

  • угрожает арестом/изъятием имущества;
  • требует продавать какое-либо имущество, чтобы погасить долг;
  • настаивает на передаче финансовых средств агенту-коллектору;
  • оскорбляет неплательщика, его родственников;
  • угрожает здоровью и жизни клиента.

Заявление в органы должно быть составлено максимально грамотно, с четким указанием всей сути проблемы и претензий, которые клиент планирует предъявить к деяниям коллекторской компании.

Обращение в правоохранительные органы, возможно, не решит всю проблему коренным образом, однако заставит коллекторов выполнять свою работу менее агрессивно. Вполне вероятно, что назойливые визиты и звонки вовсе будут прекращены.

На данном этапе борьба с коллекторами и все последствия придут к логическому концу. Важно помнить, что различного рода посягательство на имущество кредитозаемщика является неправомерным со стороны коллекторского агентства.

Главная задача коллекторской конторы – урегулирование в досудебном порядке с должником вопросов, которые могут возникнуть в отношении непогашенного кредита, а также помощь ему в организации правильного порядка погашения займа.

Юридическая помощь в борьбе с коллекторами

Не удается собственными силами прекратить агрессивное и настойчивое поведение коллекторской конторы? Юридическая помощь – то, что вам нужно! Опытный, знающий свое дело юрист сможет на профессиональном уровне пояснить кредитозаемщику, каким образом необходимо вести себя на переговорах с коллекторами, а также укажет на действия, которые помогут должнику защитить себя от посягательств агента на имущество.

Кроме того, адвокат, он же юрист, в случае, если дело о вымогательстве начнет набирать обороты, в дальнейшем сможет представлять в суде интересы истца.

Источник: http://100yuristov.com/cat/kredity/borba-s-kollektorami/

Как бороться с коллекторами

Взыскание просроченных задолженностей стало для некоторых частных организаций основным источником дохода. В некоторых случаях работа с должниками сопряжена с неправомерными действиями. Многие граждане не знают, как бороться с коллекторами, потому что не изучают нормы законодательства.

Как избавится от коллекторов

Коллекторские агентства работают с просроченными задолженностями. Чаще всего это долги лиц перед банками и МФО, которые не погашаются более 3 месяцев. Долгое время коллекторы на основе общих положений ГК РФ, пока не был принят комплексный нормативный документ.

Права коллекторов в 2018 году строго регламентированы законом № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. Акт устанавливает, кто и в каком порядке имеет право вести работу по получению просроченной задолженности.

Новый закон внёс ряд ограничений во взаимодействие кредиторов и граждан. Так коллекторы не имеют право звонить на работу или приходить к соседям, если против этого возражает сам должник или третье лицо, с которым общаются представители организации. Лучший способ избавиться от общения с коллекторами – погасить долги. Но не у всех есть такая финансовая возможность.

Гражданин может направить отказ от взаимодействия с коллекторами определёнными способами (статья 8 закона № 230-ФЗ). Документ направляется почтой с уведомлением о вручении. Например, должник может написать, что не хочет разговаривать по телефону с коллекторами. Тогда сотрудники агентства обязана использовать иные способы общения, например, личные визиты. Направить отказ можно не ранее, чем через 4 месяца с момента наступления просрочки.

Куда жаловаться на коллекторов

Граждане обращаются по поводу действий кредиторов в несколько ведомств:

Судебные приставы официально осуществляют надзор над коллекторскими организациями на основании пункта 1 Положения о ФССП, утверждённого указом Президента РФ № 1316 от 13.10.2004 г. Именно это ведомство может наказать коллекторов за звонки ночью и по выходным, визиты к родственникам, запугивание должника.

Роспотребнадзор рассматривает обращения при нарушении условий кредитного договора. Например, сотрудники помогают, если гражданин желает оспорить законность передачи долга третьему лицу.

Видео (кликните для воспроизведения).

Образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор не утверждён законодательно. Граждане пишут обращения в свободной форме в письменном виде или через официальный сайт ведомства.

В полицию граждане обращаются, если коллекторы угрожают по смс или в ходе личных бесед, портят имущество или применяют иные незаконные методы работы.

Заинтересованное лицо может написать жалобу на коллекторов через интернет – на сайте организации есть специальная форма. Обращение рассматривается в течение 5-7 рабочих дней. НАПКА вынесет предписание агентству. При неоднократных нарушениях закона организация может быть исключена из объединения.

Жалобы на коллекторов Роскомнадзор рассматривает, если представители кредитора нарушают правила сбора и хранения персональных данных. Например, передают их третьим лицам без разрешения должника.

Если гражданин не знает, куда обратиться с жалобой, стоит направить обращение в прокуратуру. Ведомство осуществляет общий надзор за соблюдением законодательства.

Образец жалобы на коллекторов в прокуратуру содержит следующие разделы:

  • данные о заявителе: Ф.И.О., адрес проживания;
  • информация о ведомстве, куда подаётся жалоба;
  • описание ситуации: у кого и когда гражданин взял деньги в долг, кому было передано право требования;
  • суть претензий (например, заявитель считает, что банк незаконно передал личные данные заёмщика третьему лицу);
  • требование (например, провести проверку и привлечь виновных к ответственности);
  • прилагаемые документы, подтверждающие изложенные сведения: копия кредитного договора, расшифровка телефонных разговоров и др.;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы.

Перед тем, как написать жалобу на коллекторов, желательно найти норму закона № 230-ФЗ, которую нарушила организация по работе с долгами.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП

Обращение к приставам должно содержать следующие данные:

  • наименование местного управления ФССП, его адрес;
  • данные гражданина: Ф.И.О., реквизиты паспорта, адрес проживания;
  • данные о долге: где и когда был получен заём, когда возникла просрочка, на основании какого соглашения с задолженностью работают коллекторы;
  • сведения об организации: наименование агентства, юридический адрес;
  • суть претензий (например, человек хотел избавиться от звонков коллекторов, направил им соответствующее уведомление, но сотрудники всё равно звонят);
  • требование (например, направить предписание о запрете звонков);
  • перечень прилагаемых документов, подтверждающих изложенную информацию;
  • дата, подпись, фамилия и инициалы гражданина.

Имеет ли право коллекторы приходить домой

Статья 4 закона № 230-ФЗ разрешает коллекторам взаимодействовать с гражданами в ходе личных встреч, в том числе и по месту их проживания . Приехать домой к должнику сотрудники организации могут для обсуждения вопроса погашения задолженности.

Читайте так же:  Как проверить правильно ли платятся алименты

Если коллекторы пришли домой после получения отказа от взаимодействия в такой форме, следует писать жалобу в ФССП. Для решения экстренных вопросов действует горячая линия, телефон которой указан на официальном сайте.

Что делать, если пришли коллекторы домой?

Начинать разговор с представителями кредитора следует с выяснения их личностей. Должнику следует попросить паспорта граждан, уточнить, какое агентство они представляют. Далее нужно изучить договор, по которому был передан долг. Если документы в порядке, можно обсудить вопрос возврата долга.

В случае, когда дверь открывают родственники и говорят, что должника нет, а сами они финансовые вопросы обсуждать не хотят, то коллекторы должны сразу отвязаться и прекратиться общение. Соответствующая норма закреплена в части 5 статьи 4 закона № 230-ФЗ.

Если пришли коллекторы домой ночью, то нужно сразу же вызывать полицию . Подобные действия нарушают положения статьи 7 закона № 230-ФЗ. Сотрудники полиции должны зафиксировать факт присутствия коллекторов, чтобы гражданин мог пожаловаться в ФССП.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки

Гражданина не могут беспокоить звонками по поводу возврата долга:

  • в выходные дни с 8 вечера до 9 утра;
  • в будние дни с 10 вечера до 8 утра.

Также нельзя звонить и требовать деньги более 16 раз в течение месяца, чаще 4 раз в неделю и 2 раз в сутки. Указанные ограничения установлены в статье 7 ФЗ-230 «О коллекторской деятельности».

Некоторые граждане пишут заявления в полицию на коллекторов. Образец документа можно получить у сотрудников ведомства или СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ.

Как защититься? Советы юриста

В большинстве случаев бороться с представителями кредитора не нужно. Они настроены на конструктивный диалог по поводу возврата долга.

С гражданами, которые не желают представляться не стоит разговаривать. По поводу анонимных звонков и визитов следует сообщать в полицию и Роскомнадзор.

Если же сотрудники надоели назойливым общением, можно оформить письменный отказ от взаимодействия с коллекторами. Например, человеку постоянно звонят сотрудники Первого коллекторского бюро. Как с ними бороться? Гражданин пишет заявление по форме, утверждённой приказом ФССП № 20 от 18.01.2018 г., направляет документ почтой с уведомлением о вручении .

Если судебные приставы проигнорировали заявление, и должник не знает как избавиться от звонков коллекторов, то следует обжаловать действия судебных исполнителей в суде или обращаться к вышестоящему руководству.

Противостоять специалистам по взысканию задолженности можно только законными методами. Так, если коллектор хватает должника за одежду или силой пытается войти в квартиру, следует оттолкнуть его, стараясь не нанести телесных повреждений, и вызвать полицию.

Стоит ли платить коллекторам за просроченные кредиты

Если человек хочет узнать, как отбиться от визитов, писем и звонков представителей кредитора, то ему следует поговорить с коллекторами прямо. Основная цель сотрудников – получить деньги по договору. Избавиться от коллекторов раз и навсегда можно, только вернув долг в полном объёме.

Как вести себя с коллекторами при встрече

В любой ситуации следует вести себя спокойно. Должнику необходимо выяснить, какое коллекторское бюро занимается долгом и на каком основании. Желательно записывать все разговоры, фиксировать информацию на фото или видео .

Если граждане отказываются сообщать, какую организацию они представляют, то продолжать разговор не имеет смысла. Требовать деньги они не имеют право.

Не следует переходить к угрозам и оскорблениям. Сотрудники агентства сами могут записать разговоры и обратиться в правоохранительные органы.

Надо ли платить коллекторам за просроченные кредиты

Когда гражданин получает средства по договору займа, он берёт на себя обязанность вернуть деньги с процентами.

Если гражданин рассчитывает избавиться от коллекторов и просроченного кредита, то стоит поговорить с представителями организации и утвердить посильный порядок платежей. Человек может перекредитовать долг или продать что-нибудь, чтобы избавится от просроченной задолженности.

В крайнем случае организация обратится в суд. Должнику придётся выплатить основной долг, пени и штрафы, государственную пошлину и компенсировать стоимость услуг адвоката.

На основании решения судебным приставам будет направлен исполнительный лист, по которому будет арестовано и продано имущество гражданина. Если средств не хватит, документ направят по месту работы – каждый месяц будет удерживаться часть зарплаты до полного погашения долга.

Что делают коллекторы с должниками?

Сегодня работа коллекторов ограничена нормами закона . Сотрудники агентств имеют право:

  • писать письма, телеграммы, СМС и другие сообщения;
  • встречаться с должником;
  • говорить с человеком по телефону (в статье 7 закона № 230-ФЗ сколько раз могут звонить коллекторы);
  • сообщать о подаче иска в суд.

Это всё, что могут сделать коллекторы по закону. Без решения суда не может быть изъято имущество, арестованы счета или ограничена свобода перемещения гражданина. Обычно коллекторы стараются оказывать моральное давление в ходе переговоров, пугают гражданина пенями за просрочку и подачей иска в суд. Физическое насилие и прямые угрозы редки среди профессиональных коллекторов.

Как проверить коллекторское агентство в реестре

Перед тем, как написать жалобу на коллекторское агентство, нужно проверить, имеет ли организация право осуществлять деятельность по возврату просроченных долгов. На сайте ФССП есть реестр всех организаций, где содержаться данные об их официальных наименованиях, юридических адресах, номерах свидетельств о регистрации и др.

Если донимают коллекторы компании, которая не зарегистрирована в реестре, гражданин может звонить в полицию и заявлять о вымогательстве.

Можно ли бить коллекторов

Любое взаимодействие граждан должно проходить в рамках закона. Любое насилие квалифицируется по статьям КоАП или УК РФ.

Некоторые должники не понимают, что делать, если достали коллекторы. Особенно, когда речь идёт об угрозах расправы над самим гражданином или членами его семьи. Люди пугаются и применяются насилие к работникам организации.

Любые действия должника не должны переходить за рамки необходимой обороны. Часто представители кредиторов имеют связи в правоохранительных органах, поэтому человек, решивший защитить себя от коллекторов, оказывается в следственном изоляторе на время разбирательства.

В случае возникновения опасности человеку следует обращаться в полицию. Избиение коллектора только усугубит проблемы гражданина, но не позволит отвязаться от назойливых визитов и звонков.

Как бороться с коллекторами, если вы не должник

В некоторых ситуациях организации требуют деньги от людей, которые не брали в долг. Например, человек взял микрозайм наличными средствами, но указал данные знакомого. Теперь по зафиксированному в договоре телефону поступают звонки, коллекторы приходят домой к непричастному человеку.

Читайте так же:  Дисциплинарная ответственность сро

Гражданин должен потребовать копию кредитного договора или иного соглашения, которым обусловлено обязательство. Убедившись, что он не является должником, человеку следует направить заявление в письменном виде в организацию с требованием прекратить взаимодействие по чужому долгу . Документ следует отправлять почтой с уведомлением о вручении.

Если представители организации настаивают на выплатах по чужому кредиту, следует написать жалобу на коллекторов ФССП. Подобные действия нарушают часть 5 статьи 4 закона № 230-ФЗ.

В общении с коллекторами нет ничего опасного, если знать, как с ними бороться. Для этого следует изучить закон № 230-ФЗ или обратиться за консультацией к юристу.

Источник: http://business-mama.ru/zakon/kak-borotsya-s-kollektorami/

Как общаться с коллекторами и службами взыскания кредиторов

О том, как распознать коллекторов-нарушителей, и как от них защититься.

Закон о коллекторской деятельности, который работает в России с января 2017 года, заметно повлиял на методы работы коллекторов и их манеры. Появились четкие основания и критерии для того, чтобы жаловаться на их действия, а государственные службы наладили работу по привлечению недобросовестных специалистов к ответственности.

Чаще всего нарушают закон микрофинансовые организации (МФО). Крупные банки и сети микрокредитных компаний соблюдают закон, и не используют «черные» методы, ведь это большой риск для репутации. Последствия могут быть серьезными: за деятельностью коллекторов следит не только прокуратура, но и Банк России.

Самое распространенное нарушение попытки воздействовать на должника через родственников, руководство и коллег, соседей, даже незнакомых. Это строго запрещено законом. На такие действия можно жаловаться в полицию, прокуратуру или службу судебных приставов. Все они достаточно быстро реагируют на обращения и наказывают обидчиков. При этом жалобу должен подавать именно тот, кому звонят, а не должник.

Если вам звонят по поводу долгов ваших родственников, коллег или соседей, будьте уверены: у коллектора нет на этого прав. Не вступайте в обсуждение обстоятельств должника и возможностей вашего на него воздействия. Скажите об этом коллектору, потребуйте назвать имя и место работы, предупредите, что звонок будет записан и вы обратитесь с жалобой в прокуратуру.

Резонансные случаи

В другом случае коллекторы подожгли дверь квартиры должника в Москве в новогодние праздники. Угарным газом отравились женщина и двое детей. До этого коллекторы разрисовывали подъезд и оставляли записки, но не были привлечены к ответственности, потому что должник не подал жалобу.

Как вести себя с коллекторами

  1. Позвоните в банк или МФО, и узнайте, кто конкретно работает по вашей задолженности: сама кредитная организация или нанятый исполнитель. Также возможно, что долг передан или переуступлен.
  2. Записывайте звонки коллекторов: через громкую связь на диктофон или через функцию записи разговора на телефоне. Не забывайте делать скриншоты электронных писем и сообщений в соцсетях. Сохраняйте бумажные письма, ведите видеосъемку личных встреч. Фиксируйте время звонков, запрашивая детализацию у оператора связи. Фиксируйте любой причиненный вам ущерб.
  3. При любом общении с коллектором сразу выясните его контактные данные. Узнайте, в какой организации он работает, откуда ему известно о вас и вашем долге.
  4. В случае любого нарушения обратитесь с заявлением в свободной форме в одну из служб: полицию, прокуратуру, Федеральную службу судебных приставов. Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудника банка или МФО, можно также обратиться в Банк России.

Как совсем оградить себя от общения с коллекторами

Например, мы настраиваем переадресацию звонков и автоответчик. Переписку также ведут специалисты. Они анализируют документы, которые присылают службы по взысканию, и отвечают на них, если требуется.

Важно отличить настоящие документы от распространенной схемы обмана: часто коллекторы маскируют письма о долгах под официальные бумаги из суда добавляют гербы, реквизиты, подписи. Всё это для того, чтобы психологически воздействовать на должника: напугать его и заставить заплатить. Конечно, никакой силы такие бумаги не имеют.

Главная рекомендация: не брать займы в микрофинансовых организациях, особенно в сомнительных. Именно их деятельность по возврату просроченной задолженности до сих пор выходит за рамки закона. Сообщения о незаконных действиях служб сбора крупных банков сейчас исключительно редки.

Источник: http://www.klerk.ru/buh/articles/485386/

Правительство мытаря Мишустина победит бедных, натравив армию коллекторов

Власть с пристрастием возьмется за выбивание долгов из российских пенсионеров

Коллекторов могут допустить до полноценной работы с долгами россиян по услугам жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Об этом сообщает «Коммерсант» со ссылкой на новую версию законопроекта о деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц.

По данным собеседников газеты, на прошлой неделе на заседании рабочей группы по реализации механизма регуляторной гильотины в сфере коллекторской деятельности был разработан новый вариант законопроекта о деятельности по возврату просроченной задолженности граждан. В документ вошла отдельная статья по взысканию долгов по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги, согласно которой, этой деятельностью смогут заниматься профессиональные коллекторы. Отмечается, что для таких долгов, в отличие от прочих, досудебный порядок возврата просрочки не будет обязательным.

Также в новой версии законопроекта говорится о создании двух госреестров. В первый будут вноситься данные о профессиональных коллекторских агентствах, во второй — данные о других юридических лицах, кроме товариществ собственников жилья (ТСЖ) и товариществ собственников недвижимости (ТСН). Все они должны будут вести и хранить аудиозаписи разговоров и переписок с должниками не менее двух лет.

Источник издания также уточнил, что предложенная версия документа — не окончательная, и часть положений будет уточняться.

В декабре сообщалось о том, что в России в начале 2020 года разработают законопроект, в котором будет прописан полный запрет доступа коллекторов к долгам за жилищно-коммунальные услуги

Ранее в России вступил в силу запрет продавать задолженность по коммунальным платежам профессиональным коллекторам, однако, как сообщают СМИ, те обходят его, используя агентские договоры. При этой схеме долги по оплате услуг ЖКХ остаются в собственности кредитора, но он заключает с коллектором агентский договор, который дает тому право на взыскание долга.

По информации Росстата, задолженность россиян за коммунальные услуги в прошлом году превысила 525 миллиардов рублей, в первом полугодии текущего года она составила более 250 миллиардов рублей. По данным Федеральной службы судебных приставов (ФССП), возвратом заемных средств в России занимаются около 280 профессиональных коллекторских организаций, которые включены в госреестр. Аналогичной деятельностью занимаются и порядка 2 тысяч микрофинансовых организаций, более 450 кредитных организаций, свыше 20 тысяч организаций ЖКХ, а также операторы связи, различные кооперативы и ломбарды.

Читайте так же:  Доля в квартире по военной ипотеке

И что теперь? Поменялось правительство, поменялись приоритеты? Чего ждать в этой сфере от налоговика Мишустина, который создал практически бесперебойно работающий механизм взыскания налогов в стране? Теперь долги по ЖКХ будут взыскивать с не меньшим усердием? Но поможет ли это решить проблему, или только усугубит. На фоне тех надежд на борьбу с бедностью, которые многие в России возлагают на новое правительство после послания президента, инициатива отдать коллекторам долги наиболее незащищенных слове населения звучит, мягко говоря странно…

— В нынешней ситуации подобная инициатива выглядит откровенно бредово и провокационно, — считает член Бюро президиума партии «Родина», директор Института свободы Федор Бирюков.

— Создано новое правительство, основными задачами которого являются реанимация социальной сферы, борьба с бедностью, повышение реальных доходов и качества жизни населения, а также улучшение имиджа власти в глазах народа, стимулирование роста доверия граждан к государству в целом и к его федеральному руководству. В этой связи вариант привлечения коллекторов к проблеме взимания долгов за ЖКХ будет работать прямо противоположным образом, т.е. нагнетать социальную напряженность, практически классовую ненависть, способствовать дальнейшему расколу общества и росту протестных настроений в народе. Плюс ко всему, к коллекторам у нас вообще отношение крайне негативное, что вполне справедливо. Люди видят в коллекторах агрессивных паразитов, лицензированных врагов общества, головорезов и бандитов в законе. В русском треш-сериале «Район тьмы» даже есть отдельный эпизод, который так и называется: «Коллектор». И там этого громилу убивает ребенок. Вот такое народное отношение к проблеме.

И сам институт коллекторов — очень сомнительная вещь. У государства есть масса других способов взимания долгов с населения, без этого полукриминального антисоциального инструмента. Вероятно, данная инициатива — результат работы коллекторского лобби в Федеральной службе судебных приставов и Государственной думе. А нынешний информационный вброс — попытка прощупать реакцию общества, политического класса и правящих элит. И можно с высокой долей вероятности прогнозировать, что совокупная реакция не будет положительной.

«СП»: А как насчет практической стороне вопроса? Примут ли закон? Что тогда?

— Предположим, законопроект все-таки принят и орды коллекторов спущены на злостных коммунальных должников. Таковых в нашей стране существует две очень разных категории. Первые — самые бедные слои населения, люди на грани и за гранью нищеты, беднейшие пенсионеры, брошенные больные старики, а также отпетые маргиналы, алкаши и наркоманы. И что с ними станут делать коллекторы? Бить до потери сознания, выселять из ветхого аварийного жилья, вырезать органы на продажу? Да кому нужны такие органы? В общем, это тупик. Вторая категория — оборзевшие гипербуржуа, супербогатые жмоты, которые из жадности зажимают действительно крупные суммы за ЖКХ. У таких средний ежемесячный чек за коммуналку начинается от 100 тысяч рублей. Вот здесь, конечно, для коллекторов открываются блестящие перспективы применения своих специфических навыков. Но эти супердолжники найдут способы защититься от коллекторов. Так что и тут — тупик.

— Ситуация со сбором долгов за ЖКХ с граждан может стать взрывоопасной в ближайшее время по вине, прежде всего, почти абсолютной запущенности этой сферы жизнедеятельности с точки зрения эффективности управления, — уверен директор Института ЕАЭС Владимир Лепехин.

— В основу законодательства в этой сфере изначально была заложена девиантная концепция, основанная на желании «жилищной мафии» бесконтрольно доить население. Как результат — абсолютная непрозрачность ценообразования на услуги ЖКХ, имитация контроля «снизу» посредством создания мифических ТСЖ и соответственно мафиозный принцип санкций к неплательщикам — силовое выбивание долгов вплоть до конфискации жилья.

С учетом того, что сегодня правительство РФ возглавили в основном фискалы, существует опасность, что репрессии по отношению к должникам в системе ЖКХ только усилятся (то есть законопроект, запрещающий доступ коллекторов к долгам по ЖКХ принят не будет). В условиях же отсутствия квалифицированной концепции управления жилищно-коммунальным комплексом, репрессивные меры предположительно будут двигаться в сторону, во-первых, дополнительного финансирования коллекторских агентств и наделения их дополнительными полномочиями, во-вторых, учреждения частных коллекторских агентств, в-третьих, изъятия денег у неплательщиков со счетов в банке по решению суда автоматом без участия ответчика (как в случае с автомобильными штрафами).

«СП»: Но в России вступил в силу запрет продавать задолженность по коммунальным платежам профессиональным коллекторам…

— Можно предположить в связи со сказанным, что запрет продавать задолженности по коммунальным платежам профессиональным коллекторам будет снят. Предположительно, коллекторский бизнес при правительстве Мишустина только расцветет. Более того, репрессии при участии коллекторских агентств коснутся также загородных домов, дач, земельных участков и иного имущества.

«СП»: Для чего это эта новая инициатива? Это у них борьба с бедностью просто добить и уничтожить, чтобы голодали, но платили за коммуналку, как это обычно делают законопослушные старики?

— Правительство не ставит целей добить население. Просто оно работает в логике «обеспечить порядок в налогах и сборах», что при общей мафиозной конструкции экономики и государства в целом оборачивается повсеместным удушением бизнеса и населения.

«СП»: Насколько это поможет решить проблему с задолженностью по ЖКХ? Кстати, велика ли эта проблема в России?

— При нынешней системе экономики и управления эта проблема не может быть решена. Усиление репрессий к неплательщикам (теми способами, которые сегодня обсуждаются в чиновной среде) приведут к целому ряду негативных последствий. В частности, увеличив сборы в бюджет посредством «наведения порядка» в сфере ЖКХ государство потеряет на других направлениях: продолжится падение покупательной способности населения, возрастет уход людей в различные теневые сферы деятельности, ухудшится положение семей и, как следствие, еще больше снизится рождаемость, возрастет количество преступлений на почве роста нищеты, еще сильнее упадет рейтинг власти

При этом, альтернатива нынешнему устройству системы ЖКХ давно разработана (например, Институтом ЕАЭС) еще в 2011 году. И эта альтернатива связана с принципиально иным устройством управляющих компаний в системе ЖКХ.

К сожалению, при нынешнем грабительском капитализме сфера ЖКХ будет продолжать оставаться «черной дырой» в теле отечественной экономики, источником колоссальных социальных напряжений и ненависти к власти.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://svpressa.ru/economy/article/255086/

Борьба с коллекторами в россии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here