Номер оператора банка втб для оформления кредита

Служба поддержки

Банк «ВТБ» – Горячая линия – Бесплатный телефон для клиентов 8800 с мобильного | Справочная «ВТБ 24»

После объединения банков «ВТБ 24» и «ВТБ», для всех частных и корпоративных клиентов банка работает единая круглосуточная горячая линия.

Единый бесплатный номер службы поддержки банка «ВТБ»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров России. Телефон для звонков из-за границы.

Номер «Горячей Линии» для звонков из-за границы и международного роуминга:

Обратите внимание, что вызовы на московский номер «Горячей линии» +7 495 771 78 24 оплачиваются по тарифам оператора связи. При звонках на этот номер из-за границы стоимость минуты разговора с Россией может быть существенно выше, чем при нахождении внутри страны. Уточняйте тарифы у своего оператора связи перед отъездом за границу.

Для экстренной блокировки утраченной банковской карты VISA, MasterCard или МИР — позвоните на номер 8 800 100 24 24 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращения в службу безопасности принимаются операторами колл-центра банка. Будьте готовы предоставить свои паспортные данные для идентификации.

Для консультации по вопросам кредитов и вкладов, нажмите в главном меню цифру , а затем для быстрого соединения с оператором «Горячей линии» банка. Все вызовы на единый номер справочной службы банка 8800 100 24 24 совершенно бесплатны для вызывающей стороны, при нахождении в любом регионе России, с мобильных и городских телефонов зарегистрированных в РФ. Не смогли дозвониться в «Горячую линию» банка «ВТБ»?

Онлайн-обслуживание «ВТБ-онлайн»

Интернет-банк «Телебанк» от «ВТБ» — это современный и удобный сервис дистанционного обслуживания, с помощью которого можно оплачивать широкий спектр услуг и управлять своими банковскими счетами не выходя из дома, со своего компьютера, смартфона или планшета.

В случае возникновения проблем в работе интернет-банка, пожалуйста, обращайтесь по специальному номеру технической поддержки «ВТБ Онлайн» +7 (495) 771-78-24. Клиентская служба банка доступна и по единому бесплатному номеру 8 800 100-24-24.

Онлайн-поддержка клиентов ВТБ

Специалисты службы поддержки банка осуществляют консультации клиентов не только по телефону, но и с помощью удобных онлайн-сервисов. Просто перейдите по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв» на главной страничке официального сайта банка. Сотрудники банка в максимально сжатые сроки рассмотрят ваш запрос и ответят на него.

Помимо этого, клиентская служба банка «ВТБ» имеет группы в популярных социальных сетях, где регулярно публикуются новости из жизни банка и ведётся общение с клиентами. Официальные группы банка Вконтакте и в Facebook .

Представитель банка на популярном портале Banki.ru всегда готов помочь клиентам банка и ответить на все возникающие вопросы. На этом сайте вы также можете почитать с сотни реальных отзывов клиентов о работе банка.

Официальный микроблог компании регулярно пополняется самыми интересными новостями компании короткой строкой. Помимо этого, через Twitter принимаются жалобы и обращения клиентов на работу банка

Города в которых оказывает свои услуги объединённый банк «ВТБ»

В списке регионов и контактных данных банка «ВТБ» возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по тарифам и условиям обслуживания кредитных карт, вкладов, ипотеки и другим финансовым продуктам банка по единому и бесплатному номеру Горячей линии ВТБ (справочная служба банка): 8800 100 24 24 (бесплатно с любых телефонов, включая мобильные) или на официальном сайте банка www.vtb.ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней и круглосуточно. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2018 года.

Обращаем внимание, что все консультации со специалистами службы поддержки банка VTB записываются с целью улучшения качества обслуживания клиентов финансовой организации. Благодаря записи разговоров «Горячей линии», служба контроля персонала имеет возможность оперативно устранять недостатки и реагировать на жалобы клиентов.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/83-vtb-bank-support-hot-line-numbers-8800

Номер телефона кредитного отдела ВТБ банка

ВТБ 24-одно из крупнейших финансовых учреждений России. Обслуживает физических лиц, индивидуальных предприятий и предприятия малого бизнеса. Но часто при сотрудничестве с подобной организацией возникают непредвиденные проблемы. Именно тогда может потребоваться номер телефона кредитного отдела ВТБ банка. Где его взять, и как использовать, мы расскажем далее.

Для чего может понадобиться номер кредитного отдела?

Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить

В бешеном ритме жизни, часто некогда заняться важными делами. Так например поездка в банк может не входить в Ваш плотный график. Тогда Вы с легкостью можете решить все волнующее вас вопросы по телефону.

Зная телефон кредитного отдела ВТБ, Вы сможете решить некоторые вопросы. Это будет гораздо удобнее, поскольку Вам не нужно тратить свое время, чтобы осуществить посещение офиса.

Позвонить можно по таким вопросам:

  1. Перевыпуск, блокировка карты ВТБ.
  2. Рефинансирование (замена существующего обязательства на новое долговое обязательство на рыночных условиях).
  3. Получение информации о дистанционном обслуживании.
  4. Восстановление логина и пароля личного кабинета интернет-банка.
  5. Получение пин-кода новой карты, если надо, то ее активация.
  6. Заказ кредитной карты, оформление займа.
  7. Данные о ближайшем ежемесячном платеже по кредиту, его размере и остатке по займу.
  8. Сведения о предложениях ВТБ 24.

На любой из этих вопросов Вам ответят сотрудники кол-центра и проконсультируют на любые темы связанные с ВТБ. Конечно, такая консультация не будет совсем полной. Поэтому при сложных проблемах, лучше лично сходить в офлайн офис.

Как позвонить в кредитный отдел ВТБ?

Существует два номера, по которым Вы можете обратиться:

  1. 8(495)777-24-24 — для звонков из Москвы и заграницей.
  2. 8(800)100-24-24 — для звонков из регионов России.

При звонке Вы попадаете на голосовые сообщения, где вам нужно выбрать цифру от 0-5, чтобы задать потом конкретный вопрос.

  • 0-Блокировка карты.
  • 1-Баланс карты или размер минимального платежа.
  • 2-Информация по ипотечным кредитам.
  • 3-Банковские карты, кредиты, вклады.
  • 4-Адреса офисов и банкоматов.
  • 5-Компания и группы ВТБ.
Читайте так же:  Как правильно платить алименты на ребенка

Так же Вы можете узнать любую информацию, связанную с банком по телефону, который указан внизу главной страницы официального сайта ВТБ 24.

Ответ на интересующий вопрос Вы можете получить в любое время суток, но следует учитывать загруженность линий. Дозвониться и задать вопрос, связанный с кредитованием можно в период его рабочего времени с 9:00-17:00.

Если Вы звоните с мобильных телефонов и из-за границы на номер с кодом 495, то с Вас будет взиматься плата согласно подключенному тарифу.

Звонок на номер с кодом 800 бесплатен для любых регионов России независимо от того, с какого устройства совершается звонок.

Обратная связь для клиентов

Если по каким-либо причинам Вы не смогли дозвониться, то следует воспользоваться услугами обратной связи. Для этого Вам нужно зайти на сайт ВТБ в раздел:

  • «Департамент клиентского обслуживания».

Далее нажимаем на иконку со значком телефона и выбираем наиболее удобный тип связи. Если у Вас есть специальная гарнитура, то Вы можете осуществить онлайн-звонок прямо с сайта.

Для этого нужно нажать иконку с наушниками. Время ожидание звонка — 30 секунд. Единственное, потребуется интернет соединение. Но зато все будет бесплатно и не менее качественно, чем при простом звонке.

Как сделать, чтобы банк ВТБ сам перезвонил?

Для того чтобы, менеджер перезвонил Вам, нужно выбрать в разделе «Департамент клиентского обслуживания» иконку с телефонной трубкой

Потом потребуется заполнить ФИО и номер телефона на который нужно перезвонить. Далее необходимо согласиться (поставить галочку) на обработку персональных данных.

Менеджер свяжется с Вами в течение получаса, в редких случаях время ожидание может составить сутки.

Поэтому к вашим услугам несколько видов связи с банком. Используйте их в полной мере, чтобы не остаться без поддержки. Но не забывайте, что лучше знать ближайшее расположение офиса организации.

Это так. На всякий пожарный.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник: http://jcredit-online.ru/info/nomer_telefona_kreditnogo_otdela_vtb_banka

ВТБ 24: номер телефона горячей линии для физических лиц

ВТБ – один из ведущих банков Российской Федерации, предлагающий выгодные кредитные и дебетовые продукты (карты, вклады, накопительные счета и др.). По всем возникающим вопросам вы можете получить профессиональную помощь, но для этого необходимо связаться с консультантами банка. Мы расскажем, есть ли горячая линия ВТБ и в каком режиме она работает.

Что это?

Горячая линия ВТБ – это квалифицированная помощь по всем возникающим вопросам. Она работает круглосуточно и открыта как для физических, так и юридических лиц. Кстати, обратиться к консультантам ВТБ могут не только клиенты банка, но и другие граждане, только планирующие присоединиться к одной из предлагаемых им программ.

К примеру, вы хотите взять ипотеку в ВТБ, но не знаете действующих тарифов или не можете разобраться с процентными ставками, указанными на сайте, то смело обращайтесь в call-центр банка и задавайте интересующие вопросы в любое время дня.

Контакты: как связаться со специалистами?

С каждым днем количество клиентов ВТБ растет, и одной горячей линии недостаточно для максимально быстрого и оперативного разрешения возникающих вопросов.

У ВТБ работает несколько номеров:

8 (800) 100-24-24 (добавочный контакт: 8 (800) 700-24-24) – круглосуточно работающая линия, предназначенная для физических лиц. Звонки принимаются как с мобильных, так и со стационарных телефонов, вне зависимости от оператора.

8 (495) 777-24-24 – горячая линия ВТБ, предназначенная для клиентов, проживающих в Москве либо населенных пунктах Московской области. Учитывайте, что звонок платный. Сумма будет зависеть от тарифов, установленных оператором.

8 (495) 771-78-24 – горячая линия ВТБ, открытая для решения технических неполадок, возникающих при использовании электронной системы «ВТБ 24 онлайн». Номер открыт для жителей Москвы и Московской области. Звонок платный.

8 (800) 200-77-99 – горячая линия ВТБ, предназначенная для решения вопросов, поступающих от юридических лиц. За звонки, совершенные на территории Российской Федерации, плата с абонента не взимается.

Сколько будет стоить звонок?

Стоимость звонка на горячую линию ВТБ зависит от номера, которым вы решите воспользоваться для получения квалифицированной консультации.

На 8 (495)
с городского телефона Москвы с мобильного телефона (Москва, Санкт-Петербург и остальные города РФ) с городского телефона регионов РФ бесплатно по тарифам, установленным оператором по тарифам, установленным для стационарной связи звонки с любых телефонов МСК, СПб и др. Голосовое меню на горячей линии

Все звонки на бесплатную горячую линию ВТБ (8 800 100 24 24, 8 800 200 77 99) начинаются с прослушивания голосового меню.

Оно включает следующие категории:

– моментальная (срочная) блокировка кредитной/дебетовой карты. Чтобы заблокировать карточку, потребуется назвать полные ФИО, паспортные сведения и кодовое слово, выбранное при её оформлении.

1 – уточнение остатка на счету карты, даты и суммы минимального платежа по кредиту, кредитной карточке, ипотеке.

2 – данные об ипотеке для физических лиц, в этом разделе вы можете узнать условия её предоставления, основные действующие тарифы.

3 – данные об основных банковских продуктах: кредитах, ипотеке, вкладах, накопительных счетах и других предложениях ВТБ.

4 – данные об отделениях, подразделениях и офисах ВТБ: режим работы, стационарные телефоны, ближайшие банкоматы.

5 – данные, касающиеся:

  • цены акций,
  • медицинского страхования,
  • пенсионных накоплений,
  • активов,
  • брокерского обслуживания и др.

– связь со специалистом.

Чтобы сократить время на ожидание ответа сотрудника, рекомендуем нажимать кнопку «0» в тональном режиме звонка после того, как в голосовом меню будет выбран определенный раздел. К примеру, вам необходимо сообщить о наступлении страхового случая (ВТБ-страхование). Позвоните по номеру горячей линии, наберите кнопку «5» и сразу «0». Не потребуется ждать, пока вызов будет перенаправлен другому оператору.

Читайте так же:  Увольнение работника переводом

Сколько ожидать ответа?

На клиентской горячей линии ВТБ24 работает большое количество операторов, однако, даже они не успевают моментально отвечать на звонки пользователей, поступающие не только из России, но и зарубежных стран. Мы подготовили для вас небольшие полезные рекомендации, когда лучше звонить специалистам банка:

С 00:00 ночи до 09:00 утра – вы можете быстро связаться с оператором горячей линии в любой день недели без длительного ожидания.

С 20:00 вечера до 00:00 ночи – специалисты отвечают быстро в любой день недели, за исключением пятницы и субботы.

С 15:00 дня до 20:00 вечера – в это время длительность ответа оператора может достигать от 40 минут до 1 часа, особенно в пятницу и субботу.

С 09:00 утра до 15:00 дня – в этот промежуток лучше всего звонить в понедельник, вторник, среду и четверг, пока линия не перегружена.

Среднее время ожидания ответа оператора ВТБ – 3-4 минуты.

По каким вопросам можно обратиться?

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и готова ответить на любые вопросы, возникающие у физических и юридических лиц.

Самые распространенные вопросы, по которым обращаются на горячую линию:

  • уточнение реквизитов банковской организации (ИНН, ОГРН, юридического адреса и др.),
  • блокирование кредитной либо дебетовой карты,
  • получение сведений по действующим процентным ставкам на кредитные продукты,
  • расчет ипотеки,
  • подключение интернет-банкинга,
  • уточнение баланса на карте и др.

Важно, что работники банка предоставляют исключительно информационную поддержку. Они не вправе принимать решения по вопросам выдачи кредитов, ипотек, оформления депозитов и открытия накопительных счетов.

Горячая линия ВТБ открыта только для консультирования и поддержки по услугам, оказываемым банком. Сотрудники сообщат, в каком случае лучше необходимо посетить отделение организации, а когда удастся решить проблему онлайн через официальный сайт.

По горячей линии (7 800 775 25 35) вы можете подать заявление на открытие накопительного счета, предоставление кредита либо вклада. Решение принимается банком в продолжение 1 суток, после чего вы будете извещены sms-сообщением по указанному номеру телефона.

Преимущества и недостатки

Операторы горячей линии и службы техподдержки – квалифицированные специалисты, большинство из которых имеет профильное экономическое образование. Судя по отзывам пользователей, они всегда предоставляют точную информацию и дают полезные рекомендации.

Горячая линия ВТБ:

плюсы:

  • быстрая и слаженная работа операторов,
  • получение ответов на все интересующие вопросы,
  • единый бесплатный номер,
  • прием звонков с любых телефонов,
  • удобное голосовое меню,
  • компетентные сотрудники.

минусы:

  • длительность ожидания ответа оператора в загруженные часы может достигать 40 минут и более.

Итак, горячая линия ВТБ – это возможность получить консультацию по всем возникшим вопросам. Ежедневно операторы предоставляют актуальную информацию сотням и тысячам пользователей, обращающихся из разных уголков России.

Источник: Горячая линия ВТБ 24

По горячей линии ВТБ 24 можно узнать информацию о балансе карты или счета, адресах офисов и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредите. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии ВТБ 24

  • Номер горячей линии — 8-800-100-24-24
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 777-24-24

Горячая линия для юридических лиц

Видео (кликните для воспроизведения).

Предприниматели, юридические лица могут в любое время проконсультироваться в центре обслуживания бизнеса. Звонить следует по отдельному номеру 8(800)7072424. На данной горячей линии работает голосовое меню (навигационное). Чтобы получить консультацию от специалиста, нужно сообщить ему ИНН-номер предприятия, который следует подготовить заранее еще до обращения по вышеназванному номеру телефона. Только так можно рассчитывать, что клиент получит помощь от специалиста службы.

Горячая линия по кредитным продуктам

Вопросы по кредитам можно задавать по телефону поддержки 88001002424 (голосовое меню, пункт 3). Также для звонков доступен московский номер 7(495)7772424.

Стоимость звонка

Звонки на номер банка, который начинается 8(800)…, доступны клиентам из любых российских регионов абсолютно бесплатно. При этом если решено звонить на номер 7(495)… (Москва), то за звонок придется платить согласно тарифам оператора связи, услугами которого пользуется клиент банка ВТБ 24.

Альтернативные каналы связи

  • Письменные обращения клиенты могут отправлять на e-mail [email protected]
  • Факсы принимаются по ном. 7(495)6634700.
  • ВТБ Страхование – консультации по тел. 7(800)1004440.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Служба поддержки оказывает всестороннюю помощь в решении самых разных вопросов. В частности можно проконсультироваться по валютному контролю, кредитным продуктам, расчетно-кассовому обслуживанию, ипотеке, кредитным продуктам, обработке реестров РЖД. Физические лица и предприниматели получают информационную поддержку по обслуживанию.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники службы оказывают только информационную поддержку клиентов. Они не принимают решения по кредитованию, депозитам, реструктуризации долгов и другим подобным вопросам. Клиенты могут только получить консультацию в том случае, если появились проблемы, связанные с услугами банка. Специалисты скажут, в каком случае лучше всего обратиться в банковский офис.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

При звонке на горячий номер соединение с оператором происходит не сразу. Вначале клиент должен перейти по навигационному меню в тот раздел, к которому относится его вопрос. Такой подход позволяет попасть на того специалиста, который является квалифицированным в сфере, которой коснулась проблема клиента. Именно поэтому каждый клиент, который решил связаться с оператором, должен запастись терпением и перейти, воспользовавшись голосовыми подсказками, в необходимый раздел.

Отзывы о горячей линии

Горячая линия работает быстро и слаженно. Многие клиенты оценивают ее только положительно, хотя встречаются и нейтральные отзывы. Квалифицированные операторы стараются всячески помогать клиентам, отвечая на любые их вопросы. Таким образом, многие люди испытывают настоящий комфорт, сотрудничая с банком ВТБ 24.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/vtb-24/

Номер оператора банка ВТБ

Обслуживание физических лиц

На протяжении суток для физических лиц информационная поддержка по вопросам:

  • оформления кредита и условия ставок;
  • выбрать вклад с наибольшим доходом;
  • заблокировать функциональные свойства потерянной карты банка.

Можно задать вопросы по номеру на протяжении всех суток:
☎ 8 800 100 100 24
(добавочный вариант ☎ 8 800 700 24 24)
Находясь в роуминге можно позвонить: ☎ +7 (495) 777 24 24 , согласно расценкам сотовой связи.
Для москвичей и жителям МО круглосуточная связь с банком ВТБ-24:
☎ +7(495) 777 24 24 Услуга платная, по расценкам оператора.
Вопросы обслуживания неполадок банковской техники, системы «ВТБ 24 онлайн», ее бесперебойности для жителей МО и москвичей можно задать по номеру телефона:
☎ +7 (495) 771 78 24 . Услуга платная.
Читайте так же:  Банк центр инвест рефинансирование кредита

Цена звонка на номера банка ВТБ

Номер ☎ +7 (495)

Не требуется оплата, если звонок поступил с городского телефона Москвы.

Оплачивается по расценкам оператора, если звонок поступил с мобильного телефона.

Оплачивается по расценкам стационарных операторов связи, если звонок осуществляется с городского номера региона.

❷ На ☎ 8 800

Не оплачивается звонок с любого телефона.

Набрав правильную комбинацию клавиш на телефоне, упрощается быстрый доступ к оператору по интересующему вас вопросу.

Меню кнопок телефона для доступа к круглосуточной линии ВТБ24 голосовой связи

Обслуживание юридических клиентов

Связь оператора с юридическими лицами:
☎ 8 800 200 77 99 .

Оперативность ответа оператора до 10 сек. Оператор – это специалист по банковским продуктам.

Консультация клиентов по всем вопросам – это главный критерий в работе оператора.

Номер по вопросам кредитования

Возникающие вопросы по займам, отношение банка к своим заемщикам решаются по телефону: ☎ 8 800 200 77 99 .

Услуга не требует оплаты, если осуществляется с городского телефона.

По расценкам оператора сотовой связи, если осуществляется с мобильного телефона.

Получите исчерпывающие ответы от оператора по продуктам кредитования или звонок будет направлен на профильного специалиста.

Дополнительные варианты связи ВТБ банка с клиентами

Специалистами применяется еще вариации связи с клиентами:
  • электронная почта;
  • социальные сообщества;
  • приложения мобильной связи.

Таким способом банк и клиент всегда на связи даже, если клиент прибывают не на территории страны, и звонок на горячую линию сделать не получается.

Важно: разговор клиента с оператором записывается с целью улучшения работы банка и быстрого реагирования на жалобы клиента по любому вопросу.

Ответы на финансовые вопросы и поддержка своих сегодняшних клиентов на протяжении 24 часов банком ВТБ приносит уверенность и стабильность в отношениях обеих сторон и привлекает к сотрудничеству потенциальных клиентов.

Источник: http://nomeroperatora.ru/nomer-operatora-banka-vtb/

ВТБ 24 — телефоны Службы Техподдержки

Служба поддержки ВТБ 24 по телефону (для физических и юридических лиц)

Если нет возможности совершить визит в банковское отделение, всегда можно решить любые срочные вопросы по телефону. Для этого создана специальная горячая линия, звонок на которую является абсолютно бесплатным.

  • 8 (800) 200-77-99 (бесплатный звонок по России);
  • 8 (495) 739-77-99.

Позвонив по номеру горячей линии, можно получить ответы на различные вопросы, по банковским продуктам и обслуживанию.
При желании взять в банке займ, можно узнать бесплатную информацию по требованиям к заемщикам, нюансам использования конкретной программы или карты, размерам процентных ставок и особенностям депозитных и кредитных услуг. Кроме этого, представители техподдержки помогают быстро выйти из затруднительных ситуаций, к примеру, заблокировать счета в случае утраты карточек. Помощь предоставляется круглосуточно. к содержанию ↑

Телефоны горячей линии ВТБ 24

Телефон горячей линии ВТБ 24 (поддержка клиентов банка) различается для разных направлений:

  1. Клиенты из Москвы и ее области могут получить доступ к службе техподдержки по номеру +7 (495) 777-24-24. Тарификация этих звонков будет осуществляться, исходя из условий используемого клиентом оператора.
  2. Воспользоваться круглосуточными линиями 8-800-700-24-24 или 8 (800) 100-24-24 смогут как частные лица, так и предприниматели. Звонки на них с любых стационарных и мобильных телефонов в пределах страны являются бесплатными.
  3. В качестве дополнительного номера, который можно использовать при возникновении неполадок с работой «Телебанка», можно использовать +7 (495) 771-78-24. Тарификация по нему осуществляется для клиентов из Москвы и ее области, а для жителей других регионов оплата не предусматривается.

к содержанию ↑

Клавиши быстрого доступа на номере поддержки

В целях ускоренной связи с представителем техподдержки, нужно набрать на клавиатуре цифру «0». В меню горячей линии предусматриваются различные разделы, в которые можно перейти, набрав определенные цифры.
Функции клавиш:

  • 0 — используется в целях ускоренной блокировки счета при утрате или краже карты (потребуется указание сведений из паспорта клиента и его кодовое слово);
  • 1 — позволяет получить информацию о состоянии карточного и кредитного счетов;
  • 2 — предназначена для решения вопросов по жилищному кредитованию;
  • 3 — перенаправляет клиентов в справочник главных продуктов данного банка;
  • 4 — помогает получить сведения о местонахождении ближайших банкоматов и отделений;
  • 5 — в этом разделе доступна информация о таких банковских предложениях, как активы, страховые и пенсионные программы, акции и др.;
  • 7 — предоставляется возможность получения консультации по доступным займам и подача заявки на их использование.

В результате нажатия на кнопку «0», из любого раздела можно достаточно быстро соединиться с представителем контактного центра. Для тех клиентов, которые не хотят или не имеют возможности использовать данный вариант общения, обеспечивается связь с представителями организации онлайн-способом.к содержанию ↑

Поддержка по вопросам сервиса ВТБ 24 «Телебанк»

Какую информацию можно получить в техподдержке «Телебанка»

Телефоны Службы Техподдержки ВТБ 24 могут быстро предоставить поддержку пользователям с помощью «Телебанка».

Выгодные возможности системы:

  • оплата различных счетов;
  • подача заявок о кредитовании;
  • перечисление денежных средств;
  • контроль за состоянием личных счетов.

«Банк–Клиент» для юридических лиц

Дистанционная система «Банк–Клиент» была разработана для предоставления консультационных услуг и технической поддержки юрлиц. Благодаря этому сервису, можно использовать полезные банковские услуги и наблюдать за состоянием собственных счетов. Он отличается простотой применения и имеет возможность внедрения программы бухгалтерского учета. Воспользоваться можно в круглосуточном режиме. В результате применения системы, можно снизить затраты организаций на применение банковских продуктов. При возникновении сложностей в работе, необходимо воспользоваться номером +7 (495) 771 78 24. В ролике представлена информация об особенностях настройки «Банк–Клиент» ВТБ 24, с помощью которого становятся доступными онлайн-услуги техподдержки для юридических лиц.

  • подключение полезных опций и услуг;
  • ускоренная отправка платежей;
  • контроль над выполненными финансовыми операциями;
  • определение неснижаемых остатков денег на счетах;
  • размещение денежных средств на депозитах;
  • подача заявок на перевод денег со счетов;
  • осуществление валютного контроля;
  • конвертация денежных средств.
Читайте так же:  Решения об изменении размера алиментов

к содержанию ↑

Источник: http://vbankin.ru/35-vtb-24-tehpodderzhka.html

Горячая линия ВТБ 24

Горячая линия ВТБ 24 осуществляет круглосуточную информационную поддержку потребителей. Позвонив в call-центр банка, клиент в кратчайшие сроки получает ответ на интересующий его вопрос.

Номера телефонов горячей линии ВТБ 24

  • +7 (495) 777-24-24
  • 8-800-100-24-24 — для физических лиц.
  • 8-800-200-77-99 — для юридических лиц.

Какие вопросы можно решить по телефону

  • Утеря и (или) необходимость блокировки банковской карты;
  • Получить информацию об условиях и ставках кредитных продуктов банка;
  • Ознакомиться с условиями и преимуществами депозитных вкладов;
  • Получить консультацию о стоимости предоставляемых банком услуг, условиях и порядке их оплаты;
  • Получить сведенья о балансе банковской карты;
  • Пользоваться интернет-банкингом;
  • Получать СМС-уведомления;
  • Узнать адреса филиалов банка и банкоматов.

Стоимость звонков

Звонок на телефон 8-800-100-24-24 будет бесплатным с мобильного и стационарного телефона в пределах РФ.

Оплата разговоров по телефону +7 (495) 777-24-24:

  • Московский городской телефон — бесплатно.
  • Стационарные телефоны других городов — соответственно тарифам междугородней связи.
  • Мобильные телефоны — на основании тарифов данного оператора мобильной связи.

Оплата разговоров по телефону 8-800-200-77-99:

  • Стационарные телефоны — бесплатно.
  • Мобильная связь оплачивается соответственно тарифам данного оператора.

Альтернативные каналы связи с ВТБ 24

  • Соцсети: Вконтакте, Facebook
  • Сайты банка: http://www.vtb.ru/ и https://telebank.ru/
  • Электронная почта: [email protected] и [email protected] (для инсайдеров).
  • Мобильное приложение: https://www.vtb24.ru/banking/online/mobile/

Структура голосового меню горячей линии ВТБ 24

Клиент банка, воспользовавшись командами голосового меню, при помощи мобильного телефона может ознакомиться с интересующей его информацией или решить вопрос, связанный с банковскими услугами. Чтобы не тратить драгоценное время на ожидание разговора с оператором, можно воспользоваться клавишами мобильного телефона.

«7» — подача заявки на кредитование наличными денежными средствами или с помощью кредитной карты. Информация о кредитных ставках и условиях получения кредита. Для физических лиц.

«0» — в случае срочной блокировки банковской карты необходимо назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные ее владельца, а также кодовое слово.

«1» — проверка баланса карточки, уточнение суммы минимального взноса по кредиту и даты выплаты.

«2» — предоставляется информация об ипотечном кредитовании (условия получения, проценты и тарифы), возможно выполнение предварительного расчета платежей.

«3» — справка банка о предоставляемых банковских продуктах (активация депозитных и карточных счетов, открытие потребительских кредитов и их обслуживание, тарифы, условия, проценты, требования к кредитуемому и т.д.).

«4» — информация об отделениях и филиалах банка (время работы, контактные телефоны, как лучше к нему добраться), а также местонахождение банкоматов.

«5» — многоуровневое меню, где клиент может узнать:

  1. О котировке акций.
  2. Условия медицинского страхования посредством ВТБ-страхования или сообщить о наступлении страхового случая.
  3. Возможности пенсионных накоплений с помощью ВТБ-Пенсионный фонд.
  4. О Брокерском обслуживании, что позволяет управлять активами с помощью программы ВТБ-Капитал.

После того, как производится нажатие нужной клавиши, клиент получает информацию по интересующему вопросу. Если информация оказалась недостаточно полной или остались вопросы, то будет правильным позвонить на горячую линию ВТБ 24 и обсудить с сотрудником колл-центра интересующий вопрос.

Следует отметить, что легче всего дозвониться к оператору с полуночи до 9 ч. утра и с 8 ч. вечера до полуночи (за исключением пятниц и суббот). В остальное время придется немного подождать, ведь клиентская база банка достаточно велика. Если первая попытка не увенчалась успехом – не стоит отчаиваться, позвоните немного позже.

Источник: http://eurocredit.ru/info/vtb/goryachaya-liniya-vtb-24/

Горячая линия ВТБ Банка Москвы

У клиентов банков часто возникают вопросы, которые не терпят отлагательств. Вопросы по своей тематике могут быть самыми разными: необходима срочная блокировка карты в случае ее потери или поломки. Горячая линия ВТБ банка Москвы представляет собой справочную службу — это телефонная линия, напрямую соединяющая клиентов и сотрудников банка. Основное отличие такой линии от отделения в том, что она работает круглосуточно, без перерывов, праздников и выходных. Если вам просто нужно узнать адрес отделения банка поблизости, когда интернета под рукой нет, стоит воспользоваться горячей линией.

Номера телефонов горячей линии ВТБ банка Москвы

Существует несколько номеров, по которым можно дозвониться в ВТБ банк Москвы. Для всех потребителей, проживающих в других областях России, также предусмотрены соответствующие номера телефонов. Для большего удобства номеров существует несколько, и у каждого из них свои особенности:

  1. 8-800-200-23-26 — уточнение информации по предложениям банка.
  2. 7-(495)-925-80-00 — телефон для москвичей и жителей области.
  3. 8-800-200-23-22 — бесплатный телефон для клиентов по всей России.
  4. +7 (495) 728-77-88 — предназначен исключительно для тех, кто проживает в столице и области.
  5. +7 (495) 795-26-00 — номер факса, и используется сугубо для передачи документации.

Для физических лиц

Горячая линия банка представлена для физических лиц, которым необходима справочная информация. В телефонном режиме клиенты могут:

Подключать и отключать определенные услуги (заказывать СМС с уведомлениями о состоянии счета на карточке, запрашивать уведомления об акциях и новых депозитах банка, либо сообщения о выгодных условиях кредитов).

  • Узнавать о работающих отделениях банков в городе и области;
  • Запрашивать информацию о входящих платежах, состоянии кредитной задолженности;
  • Решать вопросы, связанные с функционированием карты (если речь не идет о восстановлении — в этом случае необходима личная явка).

Подключение каких-либо услуг либо оформление кредита в телефонном или онлайн режиме невозможно. Для этого потребуется личное посещение банка.

Для юридических лиц

Для представителей государственных и частных структур круглосуточно работают такие номера:

  1. 8 (800) 200-77-99 — номер предназначен для звонков по всей территории России.
  2. 8 (800) 200-23-26 — телефонный номер, который используется для получения консультации представителям малого бизнеса.
  3. +7 (495) 739-77-99 — телефон обслуживает только предпринимателей в Москве и области.
Читайте так же:  Консультация юриста трудовой кодекс

Если у предпринимателя возникнет вопрос, связанный с банковской детальностью компании, квалифицированные операторы-финансисты помогут устранить проблему и дадут ценные рекомендации. Если решить вопрос в телефонном режиме невозможно, оператор направит клиента в конкретный отдел банка.

Горячая линия по кредитным продуктам

Для тех клиентов, которых интересуют данные текущих кредитов, могут позвонить оператору отделения по любому из номеров, перечисленных в разделе «Номера телефонов горячей линии ВТБ банка». На проводе каждого из них сидят обученные сотрудники колл-центра, способные дать понятные и грамотные консультации относительно кредитной истории. При необходимости клиента перенаправят к профильному специалисту, занимающемуся решением вопросов относительно кредитных программ.

Какие вопросы можно решить по телефону

Телефонный разговор предназначен для получения справок по любым вопросам. Наиболее частыми проблемами являются вопросы, связанные с блокировкой/разблокировкой карты, необходимость узнать информацию о кредитной задолженности или сумме на банковском счету, желание поучаствовать в акциях, разузнать о предоставляемых депозитах и прочих услугах. Информационная служба решает только теоретические вопросы, для практического решения задачи необходимо посетить отделение банка лично, взяв с собой документы.

Стоимость звонков

Цена за минуту разговора определяется стационарным или мобильным оператором. Все звонки, кроме тех, которые начинаются на +7, бесплатны. Остальные не оплачиваются в большинстве случаев, но не всегда, особенно это касается абонентов в роуминге.

Альтернативные каналы связи с ВТБ банком Москвы

Телефонов представлено достаточно, чтобы все клиенты могли дозвониться в отделение банка Москвы из любой точки страны. Альтернативными средствами связи выступают официальные аккаунты банка в социальных сетях:

Обычно работники банка отвечают на запросы в соцсетях достаточно быстро (2-3 часа). Ответа по телефону, клиент может ждать до 20 минут (пока он ожидает в очереди, в трубке играет приятная мелодия).

Структура голосового меню горячей линии ВТБ банка Москвы

Главное голосовое меню Банка Москвы состоит из 5 разделов:

  1. Клавиша #1. Информация для действующих клиентов банка, держателей кредитных/дебетовых карт, кредитов, вкладов. В этом меню можно экстренно заблокировать карту, узнать минимальный взнос по карте, дату и сумму очередного платежа по кредиту. Доступна услуга автоматической проверки баланса карточки путем самостоятельного ввода номера пластика и кодового числа.
  2. Клавиша #2. Здесь потенциальные клиенты банка — физические лица могут узнать информацию о действующих продуктах (карты, вклады, кредиты и т.д.), услугах (информация по интернет-банкингу, смс-банкингу), акциях Банка Москвы и т.д.
  3. Клавиша #3. В этом меню клиента проконсультируют по ипотечному кредиту. При нажатии кнопки #3 на клавиатуре телефона идет прямое соединение со специалистом по ипотечному кредитованию.
  4. Клавиша #4. Консультация для юридических лиц – потенциальных и действующих корпоративных клиентов. Клиенты могут получить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам для бизнеса. При нажатии кнопки #4 идет прямое соединение с сотрудником банка.
  5. Клавиша #5. В этом меню клиенты банка могут узнать адрес ближайшего отделения в городе, график его работы или номер стационарного телефона, уточнить местонахождение ближайшего банкомата и т.д.

Важно! Если вы хотите получить максимально точную и исчерпывающую информацию по вашему вопросу, выбирайте соответствующий раздел меню. Например, если вам надо узнать тарифы по выпуску дебетовой карты, нужно выбирать клавишу #2, а не тыкать на все цифры подряд, лишь бы вам скорее ответили. За каждым порядковым номером «закреплены» консультанты, которые специализируется именно по этому вопросу и, возможно, не смогут предоставить точную и корректную информацию по другим разделам.

Источник: http://eurocredit.ru/info/vtb/goryachaya-liniya-vtb-banka-moskvy/

«Горячая» линия ВТБ 24 «Привилегия»

Служба поддержки владельцев пакета ВТБ 24 «Привилегия» по телефону

Получить круглосуточные консультации личного менеджера можно через персональный номер, либо посредством телефона «горячей» линии:

  • 8 (800) 500-24-24 (бесплатный звонок по России);
  • +7 (495) 777-77-24.

Позвонить можно как со стационарного, так и с мобильного телефонов.

Операции по телефону для привилегированных клиентов

Подключившись к сервису «Мобильный банк», открывается возможность осуществлять различные операции без посещения банковского отделения или обязательной авторизации на сайте банка. Пакет ВТБ 24 «Привилегия» и телефон «горячей» линии позволяют максимально комфортно распоряжаться своими деньгами.

Чтобы провести операцию, потребуется:

  • позвонить в колл-центр по номеру 8-800-500-24-24 или +7 (495) 777-77-24;
  • назвать сотруднику свое имя и продиктовать название необходимой операции;
  • подтвердить свои намерения специальным паролем (приходит на мобильный телефон);
  • подождать, пока операция будет выполнена (об этом сообщит банковский сотрудник).

Список операций, которые можно осуществить в телефонном режиме по выделенной «горячей» линии:

  • оплатить задолженность по кредиту, при условии, что на банковском счете имеется достаточно средств;
  • открыть новый вклад или внести средства на старый;
  • вывести определенную сумму с текущего вклада;
  • осуществлять денежные переводы любых размеров с карты на персональный счет или обратно;
  • вносить средства за коммунальные услуги;
  • получать информационную поддержку менеджера по любым вопросам относительно банковских услуг и продуктов.

Голосовое меню — автоматизированная система управления

Дозвонившись в колл-центр, доступно клиентское обслуживание в голосовом формате с помощью IRV-меню. С его помощью возможно выполнение простых операций и их подтверждение. Для этого не потребуется связываться с сотрудником банка, поэтому такой сервис существенно облегчает задачу и экономит время.

Голосовое меню по телефону 8-800-500-24-24 позволяет:

  • получить сведения по своим вкладам, кредитам и депозитам;
  • подать заявку на получение кредита;
  • узнать сроки ближайшего обязательного платежа по кредиту;
  • узнать сумму остатка на банковском счете;
  • подключиться к онлайн-кабинету;
  • сообщить банку об утере карты.
Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://vbankin.ru/113-goryachaya-liniya-vtb-privilegiya.html

Номер оператора банка втб для оформления кредита
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here