С какого номера звонит тинькофф банк

Служба поддержки

Служба поддержки «Тинькофф Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800, вход в «Личный кабинет» Tinkoff Bank

«Тинькофф Банк» всегда находится на связи со своими клиентами. Специалисты службы поддержки круглосуточно готовы ответить на все вопросы и решить любые затруднения. Контактные данные для связи и адрес для входа в «Личный кабинет» вы найдёте в этом разделе.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Тинькофф Банк»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов России. Для звонков из-за рубежа.

Как бесплатно позвонить в Тинькофф Банк?

В отличие от большинства других крупных банков с большим количеством клиентов, для соединения с сотрудником «Тинькофф Банк» не нужно блуждать по голосовому меню, в поисках пункта «поговорить c живым человеком». Просто позвоните на номер 8 800 555-22-44 и оператор службы поддержки банка ответит на ваш звонок в кратчайшие сроки.

Все вызовы на единый номер справочной службы «Тинькофф Банк» для держателей кредитных карт 8800 555 10 10 бесплатны для вызывающей стороны. Номер действителен и для держателей всех партнёрских кредитных карт — Tele2, AliExpress, eBay, OneTwoTrip, AllAirlines и других. Предложение действует при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных и стационарных телефонов. Не смогли дозвониться оператору банка?

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Обращаем ваше внимание, что звонок на единый номер +7 495 648 11 11 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. При нахождении в международном роуминге стоимость минуты разговора с Россией может достигать 100 рублей и более. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

По вопросам открытия рублевых и валютных вкладов банка и дебетовых карт Tinkoff Black — обращайтесь по дополнительному бесплатному номеру «Горячей линии» 8 800 555 25 50.

Для вкладчиков и держателей дебетовых банковских карт «ТКС Банк» также работает дополнительный московский номер +7 495 645 59 19.

Для экстренной блокировки утраченной банковской или кредитной карты — позвоните на номер 8800 5551010 и нажмите цифру в тональном режиме сразу после соединения. Обращение в службу безопасности банка вы можете оставить по любому из указанных номеров. Вы можете связаться с банком круглосуточно.

Интернет-обслуживание «Тинькофф Банк»

Интернет-банк «Тинькофф Кредитные системы» — является, пожалуй, одним из лучших в России. Независимые рейтинговые агентства международного уровня высоко оценили интерфейс, функциональность и безопасность работы с личным кабинетом на официальном сайте банка и с мобильными приложениями, которые разработаны для всех популярных операционных систем.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Вы можете получить доступ в свой личный кабинет не только с компьютера, но и практически любого актуального смартфона или планшета. Мобильные приложения были созданы для всех распространённых платформ: Android, Windows Phone, iPhone и iPad и BlackBerry. С приложением от «Тинькофф Кредитные Системы» ваш банк становится по настоящему мобильным.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «Тинькофф Банк» принимает обращения по качеству обслуживания и услугам банка на следующие адреса электронной почты:

  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Для владельцев кредитных карт
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Для владельцев вкладов и дебетовых карт
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Служба безопасности банка

Клиентская служба банка «Тинькофф Кредитные Системы» поддерживает группы в наиболее популярных социальных сетях России, где вы всегда сможете обратиться с вопросами, жалобами и предложениями напрямую в банк. Официальные группы Вконтакте , на Одноклассниках , в Facebook и Google Plus.

Официальный представитель банка всегда готов помочь клиентам банка на популярном портале banki.ru. На этом сайте вы сможете ознакомиться с тысячами реальных отзывов клиентов о работе банка.

PR-служба банка ведёт официальный микроблог в социальной сети Twitter , в котором специалисты банка публикуют все важные новости компании и отвечают на вопросы пользователей. Официальный видео-канал «ТКС Банк» на YouTube регулярно пополняется новыми рекламными видеороликами и другими интересными и полезными видео для клиентов банка.

Города России, в которых оказывает свои услуги «Тинькофф Кредитные Системы»

Служба поддержки банка работает для клиентов следующих городов России:
Москва и Санкт-Петербург, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Подольск, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Сочи, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск и Ярославль.

В списке регионов и других данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 555 25 50 или на официальном веб-сайте банка www.tinkoff.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на август 2018 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба Тинькофф Банк (новое название банка Тинькова — с прежних «Тинькофф Кредитные Системы» и TCS Bank) работают для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/32-tinkoff-bank-support-hot-line-number-8800

Служба поддержки

Телефон «Тинькофф Банк» из-за границы – Номер «Горячей линии» из зарубежного роуминга «Tinkoff Bank»

Клиенты «Тинькофф Банк» могут рассчитывать на оперативную поддержку в заграничных поездках в любой стране мира. Просто позвоните в банк и вам помогут.

Номер для звонков в «Тинькофф Банк» из-за границы:

Вызовы на международный номер +7 495 648 11 11 оплачиваются по тарифам вашего оператора на звонки в Россию.

Номер Тинькофф Банк для звонков из роуминга по России

В поездках по регионам России звоните в службу поддержки клиентов «Тинькофф Банк» с любого мобильного телефона по бесплатному номеру «Горячей линии»:

Звонок в справочную по номеру 8 800 555-22-44 будет бесплатным как с мобильного, так и с любого стационарного городского телефона на территории России. Для вызовов с иностранных номеров используйте телефон +7 495 648 11 11.

Доступ к личному кабинету «Тинькофф Банк» из-за границы

Используйте свой личный кабинет и мобильное приложение для работы с любыми банковскими услугами за границей без ограничений.

Служба безопасности Тинькофф Банк не рекомендует подключаться к Личному кабинету «Тинькофф Банк» из открытых точек доступа WI-FI (публичные сети без пароля)! В целях сохранения безопасности ваших личных данных и денежных средств — пользуйтесь в поездках либо мобильным интернетом, либо защищенными сетями WI-FI (закрытые паролем сети).

Сразу же свяжитесь с поддержкой банка в случае возникновения любых проблем в работе Личного кабинета за рубежом.

Читайте так же:  Должники судебных по алиментам

География «Тинькофф Банк»

Вы можете снимать наличные в банкоматах, оплачивать карточкой покупки в онлайн и оффлайн магазинах по всему миру, включая крупнейшие и наиболее популярные у российских туристов страны:

Бельгия, Сомали, Тунис, Гаити, Греция, Доминиканская Республика, Чехия, Португалия, Швеция, Венгрия, Азербайджан, Белоруссия, ОАЭ, Таджикистан, Израиль, Австрия, Швейцария, Финляндия, Китай, Индия, Италия, Танзания, ЮАР, Мьянма, США, Индонезия, Пакистан, Бразилия, Нигерия, Бангладеш, Япония, Филиппины, Эфиопия, Египет, Вьетнам, Германия, Иран, Турция, Таиланд, Великобритания, Франция, Республика Корея, Колумбия, Кения, Испания, Аргентина, Уганда, Украина, Алжир, Судан, Польша, Ирак, Канада, Афганистан, Марокко, Ангола, Мозамбик, Непал, Австралия, Мадагаскар, КНДР, Кот-д’Ивуар, Китайская Республика, Шри-Ланка, Румыния, Мали, Чили, Сирия, Казахстан, Нидерланды, Камбоджа, Эквадор, Сенегал, Чад, Боливия, Куба, Узбекистан, Украина, Саудовская Аравия, Венесуэла, Малайзия, Перу и другие.

Автоматизированная система безопасности банка может заблокировать вашу кредитную или дебетовую пластиковую карту при осуществлении операций за границей. Блокировка может последовать после операций в ряде стран с высоким уровнем мошенничества и краж денег со счетов. Перед любой заграничной поездкой известите Тинькофф Банк через приложение или личный кабинет. Вы можете указать предполагаемые страны для визита и время поездки. Особенно важно предоставить эти данные, если вы собираетесь в Таиланд или любую страну Африки и Латинской Америки.

Если банк не знает о поездке, ваша кредитная карта может быть заблокирована при получении наличных в банкомете или оплате покупок в любом магазине или на веб-сайте с иностранного IP-адреса. Европейские страны значительно безопаснее, но блокировка кредитной карты может последовать после любой подозрительной для банковской системы операции в любой стране мира.

Тинькофф Банк внимательно следит за качеством обслуживания клиентов, поэтому разговоры консультантов горячей линии записываются и хранятся в течение ограниченного времени для обработки. Информация актуальна по состоянию на август 2018 года.

Источник: http://supportservice.su/support/index.php/banks-and-finance/138-tinkoff-bank-telefon-iz-za-granicy-nomer-goryachej-linii-iz-za-rubezha-tcs

Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Банк

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф Банка.

О компании

«Тинькофф Банк» (до 1 января 2015 года «Тинькофф Кредитные Системы») — российский коммерческий банк, сфокусированный полностью на дистанционном обслуживании, не имеющий розничных отделений. Штаб-квартира банка расположена в Москве.

Банк был основан предпринимателем Олегом Тиньковым в декабре 2006 года под названием «Тинькофф Кредитные Системы». По словам Тинькова, он заинтересовался моделью дистанционного обслуживания американского банка Wells Fargo и монолайнера Capital One, специализирующегося на банковских картах. Вместе с консультантами из Boston Consulting Group он пришёл к выводу, что модель дистанционного кредитного банка может работать в России.

Для получения лицензии на банковскую деятельность он приобрёл «Химмашбанк», небольшой кэптивный банк, занимавшийся обслуживанием предприятий из химической и фармацевтической отрасли. Предприниматель вложил в открытие «банка без отделений» 70 млн долларов США из своего восьмидесятимиллионного состояния.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Тинькофф Банка используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Источник: http://telefongoryachayaliniya.ru/banki/tinkoff-bank/

Горячая линия Тинькофф банка

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

Телефон горячей линии Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

  • обслуживание в банке;
  • тарифы;
  • подключение или отключение услуг;
  • по кредитным платежам;
  • списание средств;
  • детальная информация по платежам;
  • обслуживание кредита.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Кредитная горячая линия

Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.

Ипотечная горячая линия

Все вопросы, касающиеся ипотечного кредитования в Тинькофф банке можно решать при помощи звонка на номер 8 800 555-77-75.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

  • 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
  • 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
  • +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Поддержка Тинькофф Бизнес

Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:

  • 8 800 7551110 – горячая линия для бизнеса;
  • +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected]

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Читайте так же:  Тк разрешение трудовых споров

Что потребуется для обращения в поддержку?

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

  • назвать данные своего паспорта;
  • знать и указать несколько последних цифр номера карты;
  • сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Что можно выяснить по телефону?

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

  • произвести активацию карточки банка;
  • выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
  • поднять кредитный лимит;
  • уточнить тарифный план;
  • уточнить статус поданной заявки;
  • осуществить блокировку карты;
  • выяснить информацию о последних операциях по карточке.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

  • Обращение на сайте

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

  • Электронная почта

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Источник: http://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-tinkoff-banka/

Навязчивые звонки из банка Тинькофф

Всем доброго дня!

Уже третий или четвертый день мне звонят на сотовый якобы из банка тинькофф. Первый раз немного послушал, предлагают какие-то новые выгодные предложения и вклады, в общем бла бла бла, повесил трубку.

Вчера снова звонят, номер не сразу вспомнил, но, как только представились откуда, повесил трубку и добавил номер в чс, благо телефон позволяет. Полез пробивать, что за номер. Нашел, что да, это типа тинькофф банк, звонит людям и навязывает какие-то услуги, выведывает личные данные и тд.

Вот пару минут назад телефон выдал сообщение что звонил номер из ЧС, номер тот-же.

Пока не напрягает сильно, но чет как-то неприятно.
Как бороться с ними, не подскажите?

Дубликаты не найдены

— Здравствуйте, я бла бла бла, предлагаю вам бла бла бла, скажите, это для вас интересное предложение?

— Но ведь у нас бла бла бла, разве вам не интересны такие охеренно крутые ништяки?

— Значит вы не будете пользоваться услугами нашего банка?

— А можно узнать, почему?

— Ясно, спасибо, всего доброго.

Больше не звонят)))

Ответил точно так же. Так же продолжают звонить каждую неделю

Попробую так сделать, спасибо

Не надо так делать. Если вы пользуетесь альфой или сбером, то у них для вас найдется персональное предложение и блаблабла.

Да не, я просто сказал, что не являюсь их клиентом и не собираюсь становиться, и их уникальное предложение меня не интересует. Звонить перестали.

Еще и заминусили сотрудники тинькова 🙂

Чет вспомнил как мне недавно звонили из мутной конторы.

Года два назад хотел поставить дома пластиковые окна, походил по фирмам, приглашал замерщиков и следовательно оставлял номер мобильного.
Где-то через полгода начались звонки с предложениями сервисного обслуживания пластиковых окон. Вроде не особо напрягают, но порой подбешивают, если занят, а они отвлекают.
Вот и звонят недавно с тем же предложением, а я сижу на полу возле телевизора и задумчиво ищу какую-то важную бумажку в тумбочке. На автомате отвечаю «нет, спасибо, меня это не интересует» и на логичный вопрос почему нет, таким же спокойным рассудительным голосом говорю что у меня вообще нет окон дома.
Девочка-операторша аж хрюкнула от неожиданности, извинилась и положила трубку. С тех пор я решил всегда на подобные звонки отвечать спокойным голосом и нести всякую херню. Чего и вам советую ))

Поговорить и просто напросто отказаться, звонили 2 раза (по разу в год), после разговора и отказа от услуг больше не звонят. Будьте проще и люди за вами потянутся)

Звонить в банк и тооооооонко (нет) намекнуть, что ФАС очень любит рекламу в такой форме, а если они и дальше будут названивать, то тебе просто придется обратиться в орган. И, кстати, они к тебе по ФИО обращались? Если да, то у них откуда-то твои персональные данные, а это уже статья, ибо нарушение ФЗ (если, конечно, ты сам не отдавал вместе с согласием свои данные в тинькофф).

У меня была немного схожая ситуация: друг брал кредит в альфабанке, указал (зачем-то) меня, как дополнительное контактное лицо. Дружище кредит выплатил, справку о том, что банку не должен сразу взял. Но через какое-то время начали ему названивать, мол денег банку должен, но в итоге это все какие-то ошибки бухгалтерии были (ибо я тоже справку о погашении видел). Так как банк «не мог дозвониться» до друга (говорили, что у него телефон выключен, хотя я ему сразу перезванивал и все было ок), то звонили мне, часто очень. И в один прекрасный день, когда они очередной раз позвонили в «самый удобный момент», у меня случилось возгорание стула вследствие сверхвысокой температуры ануса. Позвонил в банк, описал ситуацию, сказал, что я не давал и не даю согласие на обработку своих персональных данных (коими являются ФИО и телефон) и даю им 3 дня на решение проблемы мирным путем (152ФЗ, к слову). Больше ни разу не звонили. Друг сделал то же самое, ему больше тоже не названивали.

Если не по ФИО обращались, то это 126ФЗ вроде как нарушается, рекомендую проконсультироваться в ФАС (они реально нормально отвечают, как-то обращался).

Источник: http://pikabu.ru/story/navyazchivyie_zvonki_iz_banka_tinkoff_4872324

Как позвонить в Тинькофф банк оператору бесплатно

Видео (кликните для воспроизведения).

Звонок в Тинькофф банк — единственный способ связаться с банком, так как у организации нет офисов и отделений, куда клиенты могли бы прийти. Существует несколько номеров горячей линии Тинькофф банка, в зависимости от того, какую проблему нужно решить.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонив по номеру горячей линии Тинькофф банка, можно получить консультацию касательно следующих банковских продуктов:

  • 8800-555-10-10 — кредитные карточки: выпуск, перевыпуск, кража, потеря и т.д.;
  • 8800-555-77-78 — дистанционная подача заявки на кредитную карту;
  • 8 800 555-77-75 — ипотечное кредитование;
  • 8000-555-25-50 — обслуживание дебетовых карт и депозитных счетов;
  • 8800-555-22-77 — дистанционная подача заявки на дебетовую карту или открытие вклада;
  • +7(495)-648-11-11 — кредитные карточки для лиц, звонящих из-за рубежа;
  • +7(495)-645-59-19 — проблемы с дебетовыми карточками или вкладами у лиц, проживающих за границей.
Читайте так же:  Получение алиментов после расторжения брака

Также Тинькофф банк выделил отдельный номер для клиентов, проживающих в Москве и Московской области — +7(495)-648-10-10. Если на него позвонят клиенты из регионов, для них звонок будет платным.

Номера горячей линии Тинькофф Бизнес

Так как Тинькофф банк не имеет офисов, в которые юридические лица могли бы прийти, общение происходит при помощи операторов по номеру горячей линии. Чтобы предоставить квалифицированную помощь фирмам, а также сделать это оперативно, юридическим лицам были выделены персональные менеджеры.

Компании могут задавать любые вопросы узконаправленным специалистам, используя следующие контакты Тинькофф Бизнес:

  • 8 800 7551110 — номер горячей линии Тинькофф Бизнес для лиц, находящихся на территории РФ;
  • +7 499 605-11-10 — контакты Тинькофф Бизнес для лиц, которые находятся за границей;
  • 8 800 755-27-56 — номер для инвесторов, которые находятся на территории РФ;
  • +7 499 605-10-01 — номер для инвесторов, которые находятся за границей.

Тинькофф банк всегда незамедлительно отвечает партнерам банка на все вопросы, которые их интересуют. Помимо этого, партнеры могут написать на почту Тинькофф банка — [email protected].

Какая информация нужна для получения помощи в службе поддержки

При обращении в службу поддержки оператор, получив от клиента информацию, должен идентифицировать его в системе. Для этого клиент должен предоставить следующую информацию:

  • данные паспорта;
  • назвать цифры с дебетовой или кредитной карты;
  • сообщить оператору ответы на контрольные вопросы, которые устанавливаются при регистрации нового клиента.

Только получив эту информацию, оператор имеет право выполнить какие-либо действия со счетом клиента.

В каких ситуациях поддержка откажет в помощи

В Тинькофф банке достаточно операторов, чтобы своевременно отвечать клиентам на звонки по горячей линии. Отказ в помощи клиент может получить в случае, если:

  • не может подтвердить владение карточным счетом, вкладом;
  • заведомо предоставляет ложные сведения;
  • предоставленная информация не совпадает с предоставленной ранее.

В этих ситуациях оператор извинится и попросит предоставить больше информации, чтобы выполнить те или иные действия с банковским продуктом клиента.

Эти меры защиты внедрены против мошеннических действий со стороны третьих лиц, которые завладев частью вашей информации, могут снять все деньги со счета.

Служба поддержки Тинькофф может помочь в решении проблем с кредитными и дебетовыми картами, счетами, депозитами, ипотекой, а также в оформлении заявки на любой продукт банка.

Для получения более точной информации по своему вопросу клиент банка должен назвать оператору данные паспорта, реквизиты карты или счета, и ответить на контрольный вопрос.

Служба поддержки Тинькофф оставляет за собой право отказать клиенту помощи в случае, если он не может подтвердить свою личность или владение счетом (картой, вкладом) в данном банке. Также отказ последует, если предоставленная клиентом информация противоречит ранее обозначенной.

В том случае, когда линия службы поддержки перегружена и дозвониться невозможно, можно написать н а официальный сайт Тинькофф и задать интересующий вопрос.

Источник: http://whoyougle.ru/finansy/kak-pozvonit-v-tinkoff-bank-operatoru-besplatno.html

Полные контакты банка Тинькофф

Кредиты и кредитные карты

Все вопросы по кредитным картам 8 800 755-10-10
Оформить карту 8 800 555-777-8
8 800 755-27-71
Для других стран +7 495 648-11-11
Кредит наличными 8 800 555-09-11
Ипотека 8 800 555-777-5
Электронная почта [email protected]

Отдел вкладов и дебетовых карт

Общие вопросы от клиентов 8 800 755-25-50
8 800 555-25-50
Сделать вклад или открыть дебетовую карту 8 800 555-22-77
Для других стран +7 495 645-59-19
Электронная почта [email protected]

Тинькофф Бизнес

Общие вопросы 8 800 755-11-10
Для других стран +7 499 605-11-10
Электронная почта [email protected]

Головной офис в Москве

Адрес 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия
Факс +7 495 645-59-09
Пресс-служба [email protected]
Служба безопасности [email protected]

Если вам нужно позвонить оператору банка Тинькофф Кредитные Системы, то выберите необходимый раздел и просто наберите контактный номер со своего мобильного телефона. Звонки на справочные номера с кодом 8-800 являются бесплатными из Москвы, Санкт-Петербурга и всей России.

Также вы можете написать email письмо в банк и служба поддержки ответит в кратчайшие сроки.

Социальные сети

Вы можете написать свой вопрос онлайн на официальной странице одной из социальных сетей:

Заказать обратный звонок с сайта

Отзывы и комментарии

комментариев 25

искали заявку на кредит 10 дней

Екатерина

Получение кредитной карты

Ольга

Здравствуйте. Мне позвонили из банка и представились только по имени. Ко мне обратились по Имени Отчеству. И сказали, что для меня есть важная информация как для клиента. Я попросила представиться полностью и назвать должность. Мне ответили, что это запрещено банком. Скажите, пожалуйста, если это действительно представитель вашего банка, то почему хотя бы отчество не называют? А то получается, что я не понятно с кем вообще разговариваю. С какой то фросей, которая пытается мне что то втюхать.

Наталия

Не хочу иметь дел больше с этим банком!разочаровалась в нем,а как красиво написано то!год плачу и неизвестно куда,а сумма все не снижается,не пользуюсь,не делаю покупки,а сумма долга не уменьшается!лохотрон!ни в одном банке тапого нет!не советую!

Ольга

По ошибке вместо дебетовой карты заказала кредитную. Когда карту привез курьер и выяснилось данное обстоятельство от получения карты отказалась. Теперь в другом банке не могу получить кредит, т.к. В моей кредитной истории светятся данные по кредите и счету который банк тиньков открыл без единой подписи. Справку по требуемой форме о том что карта выпускалась, но задолженность отсутствует и карта сдана в банк не дают потому что такая справка даётся клиентам которые карту получали. Кредитную историю не обновляют, потому что сведения якобы по неактивированным картам в БКИ не передают, в моем случае произошла ошибка — человеческий фактор. 10 дней — «простите, извините, ваш вопрос решается» — а воз и ныне там. На вопрос почему не закрыт счёт ответил потому что я не делала заявку на закрытие счета. Т.е.открывают его автоматически по заявке на карту, а закрывают по заявлению. Бред! Причём по обращению составили претензию. Ответ от службы поддержки шедевральный получила. При отказе от получения карты меня не уведомили о необходимости подать заявление на закрытие счета, потому что я об этом не спросила.

Ольга

Это жесть..хочу закрыть карту и уже неделю не могу дозвониться не по одному из заявленных телефонов,не берут трубки.В Нижнем Новгороде нет ни одного офиса..люди это кабала пожизненная

Светлана

У вас получилось закрыть карту? Тоже хочу это сделать и не знаю как снять эту петлю с шеи.

admin

Светлана, вам удалось закрыть карту? На сайте есть статья с подробной инструкцией https://tbank.su/zakryt-kreditnuyu-kartu-tinkoff-platinum/

Не банк а сказка.В рекламе все сказочные проценты.А вы такие взрослые а в сказки верите

Читайте так же:  Как сделать рефинансирование военной ипотеки

Ксения

Помогала подруге оформить ип и открыть расчётный счёт. Оставила заявку на открытие счета. Со мной связались, я заполнила анкету за подругу. После регистрации просила звонить уже ей на прямую. За пол Дн 4 звонка от разных сотрудников и каждый запрашивает её номер. Разберитесь с вашими сотрудниками и научит их заполнять данные о клиенте

НАТАЛЬЯ

Боже упаси — связаться с этим банком! заблокировали счет без объяснений, держат деньги и не позволяют ни закрыть счет, ни перевести средства на другой счет, ничего……… какой-то бандитский воровской банк! Заговаривают зубы и больше ничего.
Не советую юридическим лицам сотрудничать с этим банком. Денег можно лишиться враз!

Источник: http://tbank.su/kontakty-banka-tinkoff/

Служба поддержки Тинькофф Мобайл

Горячая линия Тинькофф Мобайл является важной услугой для абонентов. Если возникли проблемы со связью, их необходимо срочно решить. Позвонить по номерам оператора можно в любое время с любого телефона (мобильного или городского). Помимо этого, Тинькофф предлагает альтернативные варианты поддержки своих клиентов. Решение вопросов можно найти даже находясь за границей.

Как позвонить оператору Тинькофф Мобайл?

На официальном сайте опубликован номер горячей линии 8 (800) 555-49-29 .

Дозвониться на него можно совершенно бесплатно. Но звонки нужно осуществлять только с территории России. Бесплатный звонок действует для любых компаний сотовой связи и с городских телефонов.

Для вызовов с СИМ-карт Тинькофф Мобайл можно использовать легко запоминающийся короткий номер – 995 .

Как ни странно, но при звонке оператору с мобильного вы не услышите голосового меню. Позвонившего в поддержку клиента встретит приветствие и сообщение о том, что консультант выйдет на связь в ближайшее время. Затем ненадолго происходит удержание вызова до ответа первого освободившегося консультанта.

В среднем оператор отвечает на звонок в течение 1-2 минут.

Это значит, что нет перегрузки справочной службы, помощь оказывается быстро и качественно.

Телефон поддержки в роуминге

Для абонентов, которые путешествуют за границей, есть отдельный прямой номер +7 (499) 649-59-95 .

Во время нахождения в другой стране отсутствует возможность позвонить по стандартным бесплатным телефонам. Звонок на этот номер оплачивается по условиям тарифного плана.

Чат техподдержки в приложении

Помимо использования горячей линии, быстрый ответ на интересующий вопрос можно получить в мобильном приложении Тинкофф Мобайл. Его нужно скачать в любом магазине (Google Play, App Store) и установить на телефон или планшет.

При первом запуске программы указывается только номер телефона. Пароль присваивается в автоматическом режиме и доставляется абоненту по СМС. При желании есть возможность смены пароля на собственный. Каждому новому клиенту для скачивания софта выделяется бесплатный интернет.

  1. Для получения справки через чат запустите приложение.
  2. Нажмите на значок сообщения внизу экрана – откроется чат тех поддержки.
  3. Здесь можно задать интересующие вопросы о мобильной связи, ответы на которые не опубликованы на официальном сайте.

При написании заявки в онлайн-чате нужно учитывать правила общения. Только тогда сотрудники компании смогут дать быстрый и точный ответ:

  • Самое главное – конкретно описать проблему. Заявка не должна превышать 5-7 строк.
  • Недопустимо использовать ненормативную лексику и грубить.
  • Нужно понимать, что некоторые задачи требуют времени для решения.

В приложении абоненту доступен звонок в компанию через Wi-Fi. Для вызова оператора необходимо нажать на кнопку «Звонок по интернету» .

В данном случае программе нужно разрешить доступ к микрофону. При разговоре через интернет расход трафика не учитывается и не проходит тарификацию.

Помощь специалиста Тинькофф в социальных сетях

У банка Тинькофф есть официальная группа ВКонтакте, где публикуются все новости о продуктах компании, в том числе и о мобильной связи. Решить свои проблемы можно в обсуждениях либо обратившись лично к администратору. В других популярных соцсетях также есть свои группы, но ввиду пониженной активности, там конфликт будет решаться дольше.

Перед тем, как обратиться в техподдержку, выразите проблему как можно конкретнее. Важно понимать, что правильно сформулированный вопрос позволяет получить ответ намного быстрее.

Дополнительно получить справку от Тинькофф Мобайл можно по электронной почте [email protected] .

В письме опишите вашу ситуацию. При необходимости прикрепите снимок экрана. При этом способе связи поддержка отвечает в течение нескольких часов.

Отзывы о работе справочной Тинькофф Мобайла

Исходя из отзывов, которых много в интернете, абоненты чаще пользуются онлайн-чатом для связи с оператором. При необходимости срочной помощи выбирают горячую линию. Большинство клиентов положительно отзываются о скорости и качестве решения проблем консультантами техподдержки.

Условия подключения к Tinkoff Mobile схожи с использованием услуг других операторов сотовой связи. Со ско.

Новый виртуальный оператор сотовой связи Tinkoff Mobile удовлетворяет запросы практически всех абонентов, пред.

Оплатить Тинькофф Мобайл можно разными способами: как наличными, так и переводом с карты. А еще можно использо.

У виртуальных MVNO решений, таких как Тинькофф Мобайл, нет собственных станций связи. Они базируются на вышках.

( 04.01.2020 в 08:46 )

С новым годом Здоровье и Счастье Вам! Очень хорошие мнение о ваших услугах.

Источник: http://tinkoffmobi.ru/goryachaya-liniya/

Мошенники звонят от имени Тинькофф-банка, «служба безопасности»

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка Тинькофф

Сначала неудачные попытки развода:

Случай звонка бдительному клиенту. «Мне вчера звонили с номера +7-495-1152339, знали ФИО и банк — Тинькофф, говорили про мой перевод (подтвердил), что мой IP переехал из СПб в Калугу (подтвердил), все равно запросили секретное слово (сообщил ну очень секретное), дальше разговор не задался».

«Ксения. Мне звонили с номера +74951152339 и тоже представились службой безопасности Тинькоффа. Долго втирали об изменении ip и моего номера на чей-то чужой из Белгорода. Не повелась»

«Звонили с номера +7 (495) 115-23-39, типа служба финансовой безопасности банка Тинькофф, сказали, что кто-то пытался снять 7000 руб с моей карты в Москве, хотя меня там нет. Что они заморозили этот перевод. Спрашивали про остаток денег на карте и какими банками я пользуюсь».

«Ещё один «рыбак» для безопасности, номер +7-495-1178197, называет по имени и отчеству, перевод на 7 тысяч из интернет-банка, который надо подтвердить.»

«звонят с номера +7-495-1157446, называют по имени отчеству и представляются финансовой службой Тинькофф банка. Говорят, что по вашей карте зафиксированы мошеннические действия, ну и дальше пытаются раскрутить по стандартной схеме.»
«А мне позавчера звонили с +7 495 0986526.
После недолгого общения и предложения перевыпустить карту( якобы она заблокирована ), а для этого надо пройти идентификацию я сказал, что сам позвоню и пройду и повесил трубку Тут же ( 2-3 сек.) перезвонили с номера 88005552550, Вы ведь хотели пройти идентификацию? Послал. Перезвонил сам на номер 88005552550. Ожидаемо услышал, что с картой всё нормально и это были мошенники.
Сейчас пристально изучил телефон. Так вот: у меня в телефоне номера мошенников и ТБ НЕ ОТЛИЧАЮТСЯ НИЧЕМ. Абсолютно одинаковые, без всяких +8.
Более того в телефоне номер мошенников спокойно вошёл в список звонков в ТБ.
Т.е. телефон ( по крайней мере мой samsung) воспринимает и отображает эти номера одинаково. Так что не ленитесь перезванивать.»

Читайте так же:  Роль армии власова в освобождении праги

Еще звонки с номера +7 495 098-65-26

«Сотрудник банка — из службы безопасности» сообщил, что в мой личный кабинет в Тинькофф была попытка входа и попытка привязки другого номера телефона. Я поблагодарила и сказала, что сейчас же свяжусь с банком). При разговоре фоном был шум, как в колл-центре.»

«Очень долгая прелюдия, а потом спрашивают данные по последней транзакции на сумму 5700 на карту Альфа банка. Я пока разговаривал, вбил номер в Яндекс и попал на этот сайт. Спрашиваю: вы что мошенник? =)) Он отвечает: нет, вы что, я сотрудник службы безопасности.»

C номера +7 (495) 098-65-26 сегодня звонили мошенники, якобы перевод заблокировали на 5700 с моей карты тинькофф на альфа банк. Знали ФИО полное (куда смотрит ваша служба безопасности и почему списки клиентов оказываются в руках мошенников?!). Я сказала, что денег там нет и быть такого не может, после чего дежурно спросили, не давала ли я кому то доступ, не теряла ли карту.»

«Сегодня позвонили с пресловутого +7 495 098 65 26. Классика жанра: с вашей карты перевод в Альфу 4900 р. Бла-бла-бла… Мой вопрос, как можно перевести 4900, если у меня всего 2000, поставил мальчика в тупик так, что он отключился. Но через час решили исправиться при помощи +7 495 098 65 27. Та же песня на старый лад: несанкционированный вход в ЛК. Разговор, правда, опять не заладился.»

Но иногда мошенники успешно воруют деньги, и в этом им помогают сами клиенты банка.

Июль 2018 — звонили с номера +7-901-000-00-01. «Однажды вечером мне позвонили и представились службой безопасности Тинькофф банка, затем попросили назвать кодовое слово для идентификации личности и прислали шестизначный пароль, который необходимо сообщить оператору. Как выяснилось позднее, это был код на обнуление пароля и логина в интернет банке.
После этого пришла смс о снятии с карты 38.000р (при установленном лимите 5000р.) без подтверждающих смс-кодов. »

Еще случай — Мошенники списали 60000 рублей.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278014/ — звонок с номера 8 800-555-10-10. Затем с номера +7 495-555-25-50. «Для того, чтобы вернуть свои деньги на счет мне необходимо сообщить смс-коды. Я продиктовал коды из последовательно поступивших мне 3 смс-сообщений. В результате последовательно были сделаны 2 перевода по 30 000 рублей каждый.»

«Может, кому поможет не попасться. Звонят от имени службы безопасности Тинькофф с номера +8 800 555 2550. Номер очень похож на правильный. Но код +8800 — это Бангладеш. Зная, что номера похожи они просят «проверьте, что мы звоним с правильного номера Тинькофф, прежде чем сообщать нам информацию. Правильный номер банка +7 800 5552550 (или через 8, но без плюса).»

«+79608345326 — полчаса назад мне звонили мошенники от имени сотрудников Тинькофф-банка с номера +79608345326, пытались зарегистрировать меня в мобильном банке, требуя предоставить пришедший мне смс-код в сообщении о моей регистрации в мобильном банке. Они проявили завидную настойчивость, после неудавшейся попытки первого человека с 4 звонками с этого же номера перезвонил второй, якобы его начальник, пятым звонком, утверждая, что работники банка имеют право запрашивать пришедший смс-код в обход стандартного смс-шаблона, где утверждается, что код просят только мошенники, и был мной послан, как и первый мошенник.

Первый товарищ представился сотрудником банка, своего внутреннего номера он не назвал. Он назвал меня по ФИО сам и попросил пройти сверку моей карты под предлогом того, что мою карту нужно активировать в личном кабинете. сначала попросил уточнить платёжную систему (у меня дебетовая Мастеркард, и настоящие сотрудники банка должны об этом знать), затем попросил назвать 8 последних номеров карты (сотрудники обычно уточняют только последние 4), срок её действия, я назвал. после этого он несколько раз пытался отправить мне смс от банка, но безуспешно. когда смс, наконец, мне пришло, то в нём содержался призыв никому не говорить смс-код и была приписка, что я регистрируюсь в мобильном банке (а он мне не нужен, поскольку у меня примитивный кнопочный телефон).»

Номера телефонов, с которых звонят как бы из банка Тинькофф: +79608345326, +74951170627, +74950038117, +74950081774, +74950054336, +74950986173, +74952484630, +79163788292, +7495-115-98-65, +7495-1172187, +7495-648-11-11, +7-495-645-59-19 . С последними тремя номерами был действительно запоминающийся случай, клиента уговорили по телефону не только поставить программу удаленного управления смартфоном, но и снять весь лимит с кредитки, и он бы его отправил на «безопасный счет» «юристу», но у него сел телефон и поток гипноза прекратился, это его и спасло. А номер +74956481111 — это официальный номер банка, с него мошенники могут звонить, используя подмену номера, и опираясь только на это разводить клиентов. Популярная тема — «ваши деньги в опасности, давайте их переведем на безопасный счет/карту» и диктуют номер своей карты. Пример от 20.08.2019.

Правильные действия при подобных неожиданных звонках

Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.

«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер банка Тинькофф — 8-800-555-25-50, указанный на обратной стороне вашей карты.

Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.

Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:

  • Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
  • Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
  • Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
  • Еще рекомендую в мобильном приложении включать опцию «Инкогнито», иначе ваше имя и отчество будут знать все, кто знает ваш номер телефона, см. статью.
  • Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.

Много случаев подобных звонков по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ и Сбербанку. Также много информации по звонкам от имени других банков.

Leave a Reply Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://nakopi-deneg.ru/poleznye-sovety/moshenniki-tinkoff-bank/

С какого номера звонит тинькофф банк
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here