Звонят коллекторы альфа банка

ООО СКМ — коллекторы Альфа-Банка. Отзывы

Должники, у которых наступила просрочка, часто интересуются вопросами работы коллекторов конкретных банков. Ведь часто случается, что договориться с кредитором об уступках бывает слишком сложно или вовсе не представляется возможным. Чтобы внести ясность во взаимодействие должника и банка следует рассмотреть ООО СКМ. Это коллекторы Альфа-Банка, отзывы о которых мы попробуем найти. Так вы получите хотя бы примерное представление о данной структуре.

Когда банк передает долг коллекторам?

Этот вопрос индивидуальный и зависит от того, как заемщик вел себя на протяжении срока пользования кредитными средствами. Какая у него кредитная история и нет ли у него долгов в других банках.

Очень важно отметить также один интересный момент: некоторые заемщики думают, что к ним звонят коллекторы и требуют оплаты долга в пользу банка.

Но у банка нет собственных коллекторов. Есть компания, которой они могут продать долг или передать право требования средств. Это разные вещи.

Так, например, коллекторы могут использовать те же методы взыскания, что и при своей стандартной работе, но только в пользу банка, а не в собственную пользу.

Разница для банка существенная: он снимает с себя часть ответственности и не вынужден продавать долг по большому дисконту коллекторам для взыскания. А вот заемщик часто оказывается не в лучшей ситуации.

Что такое ООО СКМ?

Компания «Сентинел Кредит Менеджмент» — это универсальное коллекторское агентство, которое занимается всеми вариантами взыскания просроченной задолженности, в том числе и в рамках внесудебного урегулирования.

Оно принадлежит компании «Альфа-Банк». Ее работа ведется с 2007 года. Хотя официально юридическое лицо было зарегистрировано в 2011 году, когда такая деятельность больше не смогла быть нелегальной.

Своим партнерам компания обещает эффективно проводить взыскание на любой стадии просроченной задолженности.

И, как вы уже поняли, главным партнером тут выступает Альфа-Банк со своими многочисленными заемщиками.

Как работают коллекторы от Альфа-Банка?

Ответ очень прост: нарушая рамки действующего законодательства, но делая это довольно скрыто, чтобы был сложно их обвинить. Вообще так работают все коллекторы. И это правда жизни.

Сотрудники такого агентства могут незаконно собирать и обрабатывать информацию о личных данных самого заемщика и его окружения:

  • Звонить,
  • Угрожать описью имущества,
  • Угрожать уголовной ответственностью за якобы мошенничество,
  • Пугать выездом выездной группы и другими методами, которые могут повлиять на должника.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

Естественно, что в процессе также ведется работа по тому, чтобы ввести должника заблуждение насчет того, что согласно действующему законодательству оно полностью находится на стороне кредитора и все их действия оправданы.

Может производиться и другое давление, даже на начальных этапах работы с просроченной задолженностью.

Почему они себе такое позволяют? У большинства заемщиков, которые брали кредит, изначально не было желания его не возвращать.

К такому решению их подтолкнули временные или более серьезные финансовые трудности. Естественно, что такие заемщики прекрасно понимают, что подписали договор и обязаны эти средства вернуть. Но при этом не отдают себе отчета в том, насколько далеко банк или коллектора имеют право зайти в вопросах контакта с заемщиком и требовании с него средств.

Также еще работают мифы о том, что коллектора — это некие люди «родом из 90-х», которые могут причинить реальный физический вред или воплотить свои угрозы в жизнь.

Законодательство очень четко регламентирует отношения заемщика и кредитора. С 2016 года были внесены чёткие рамки в работу каждого коллектора. Какую бы компанию он не представлял.

Именно поэтому в случае нарушения прав как заемщика или просто человека следует обращаться в соответствующие инстанции и за юридической помощью. Это поможет решить большинство проблем.

Отзывы должников

Отзывы должников, по большей части, негативные. У них нет возможности урегулировать вопрос на тех условиях, которые будут для них выгодными или хотя бы приемлемыми.

Это проблема наблюдается у многих, так что до наступления передачи права требования рекомендуется воспользоваться помощью юриста.

Если же вам интересны реальные отзывы о коллекторах Альфа-Банка ООО СКМ, то мнения людей представлены примерно так:

Таких отзывов о коллекторах СКМ огромное множество. Положительных нет. Но это и не удивительно. Кто будет хорошо отзываться о тех, чьей задачей является вытягивание долга?

Как вести себя с коллекторами СКМ?

Как говорят нам отзывы про коллекторов из Альфа-Банка, сотрудники тут берут нахрапом. А, следовательно, вы должны:

  1. Вести себя спокойно и не поддаваться на вранье;
  2. Отвечать конструктивно, чтобы не думали, что вы глупый;
  3. Жаловаться в Альфа-Банк, если что;
  4. Отказываться от лишних контактов. Не позволять себя изматывать;
  5. Выплачивать долг. Без этого реально никак.

Проблема многих заёмщиков в том, что они просто не платят. Так придите в Альфа-Банк. Расскажите свою ситуацию. Попросите какую-то реструктуризацию. И платите деньги. Ведь это ваша обязательность. Часто лютость коллекторов спровоцирована именно пофигизмом должников. Как-то так…

Небольшой вердикт

Как видите, рассказы людей о коллекторах СМК рисуют мрачную картину. Но не все так плохо.

Во-первых, такие сотрудники берутся за тех, кто реально долго не платит. Если вы допустили одну просрочку, то вас просто проинформируют. Не стоит бояться.

Во вторых, коллекторы всех банков страны работают так. Это больно, но честно. Ведь иначе у злостных должников просто нельзя вытрясти деньги.

На вашей стороне закон, общество, власть. Сегодня никто не позволит вам страдать от рук бандитов. Значит, не накручивайте глупые страхи.

И еще, не думайте о войне с коллекторами. Просто платите кредит спокойно. Помните о своих обязанностях. Тогда вы сэкономите огромное количество сил и нервов.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Источник: http://jcredit-online.ru/info/ooo_skm_kollektori_alfabanka_otzivi

Борьба с коллекторами Альфа Банка

Добрый день, Борис! К сожалению, в России все возможно. Даже если Вы взяли кредит 1 000 000 на 10 лет, но оплатили долг раньше срока, Вам могут через несколько лет позвонить и сообщить о долге банку.

Посмотрим, как можно бороться с коллекторами «Альфа Банка».

Кто такие коллекторы, и каковы их права?

Коллекторы – это люди, работающие в коллекторском агентстве. Их предназначение – взыскивание кредитных долгов с клиентов.

Читайте так же:  Приказ изменение условий труда работника

Как правило, у них сдельная зарплата, зависящая от суммы, которую им удается получить от заемщиков в результате воздействия на них.

По закону коллекторы обязаны собирать подробную информацию о клиенте, беседовать с ним и предупреждать неплательщика о возможных последствиях при нарушении кредитного договора.

Если результат нулевой, сотрудники коллекторного агентства должны побеседовать с родственниками клиента или его коллегами. Но оптимальный вариант – беседа с начальниками кредитополучателя.

Но это все в теории, так сказать, на бумаге. В реальной жизни коллекторы шантажируют клиента, постоянно звонят и угрожают. Дело может дойти даже до применения грубой физической силы.

Следующие действия коллектора считаются неправомерными, если он:

• Не представляется при телефонном разговоре и не предъявляет документов при личной встрече;

• Грубит, называет клиента должника по имени, «забывает» обращаться на «вы», оскорбляет;

• Постоянно звонит с 10 вечера до 6 утра;

• Разглашает конфиденциальную информацию;

• Принимает компенсацию по ипотеке от должника. Выплаты должны выполняться в банке;

• Занимается вымогательством и шантажом;

• Обращается к работодателю заемщика с требованием наказать должника;

• Звонит родственникам и угрожает;

• Несколько раз в день рассылает сообщения.

Почти все перечисленные действия коллекторов несут уголовную ответственность. За них они могут получить срок в пределах 2-5 лет. Любая грубость – правонарушение, а применение силы и угрозы физической расправой – особо тяжкое преступление.

Законные методы борьбы с коллекторами

Попробуйте спокойно поговорить с коллектором и не опускайтесь до угроз, иначе это может быть использовано против Вас.

Если коллекторы продолжают «гнуть свое», можете пожаловаться в:

• Роспотребнадзор. Звоните по горячей линии и жалуетесь на коллекторское агентство;

• Прокуратуру/полицию. Собираете доказательства неправомерных действий (можно записать все разговоры) и пишите заявление в прокуратуру;

• Ассоциацию коллекторов НАПКА. Она требует от своих сотрудников вежливости и обращения с заемщиками на законных основаниях. При нарушениях правил виновника ждут серьезные наказания.

Еще один метод – жалоба в суд. Записав все разговоры с коллекторами и сохранив СМС — сообщения с электронными письмами, предоставляете всю информацию сразу в суд.

Через судебные разбирательства можно и наказать коллектора, и получить компенсацию за причиненные Вам неудобства.

Источник: http://infapronet.ru/vo/4641-borba-s-kollektorami-alfa-banka.html

Постоянно звонят коллекторы Альфа Банка. Но не по моим долгам — я являюсь их клиентом,

но ни просрочек, ни задержек платежей у меня нет. Долг висит у моего брата, с которым я общаюсь очень редко. Он говорит что мой контактный номер не давал. Я дважды обращался с жалобой в альфу (личный кабинет в интернете), с просьбой удалить мой телефон из базы данных. Они дважды извинялись, писали что заявка выполнена и просьба удовлетворена, но звонки не прекратились. Звонки поступают и в 7.00 и в 23.00, в том числе по выходным. Как быть в этой ситуации?

Не платите до суда. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Источник: http://www.9111.ru/questions/6953888/

Коллекторы Альфа-Банка

В банковской структуре случаются такие ситуации, что люди, владеющие кредиткой или взявшие кредит, по каким-либо причинам просрочивают ежемесячный платёж. Такая ситуация приводит к появлению долга и уже в последующих месяцах, сумма увеличивается. Первое время, банк идёт на уступки клиенту и старается помочь погасить кредит – предлагают услуги «кредитные каникулы», выплаты в рассрочку или другие способы, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Но иногда, задолженность переходит коллекторным службам.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передаётся коллекторам

Чаще всего просрочка по займу или кредитке появляется не специально. А причины этому могут быть следующее:

  • Клиента банка, который оформил кредит, уволили с занимаемой должности.
  • Заработная плата в несколько раз снизилась.
  • В семье появился новый иждивенец.
  • Сам плательщик или член его семьи сильно больны.
  • Заёмщик временно остался без работы.
  • Возникли непредвиденные денежные затраты.

Если у вас появилась одна из причин, по которой вы не можете оплатить долг, то постарайтесь обратиться в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита.

В таком случае при себе необходимо иметь документальное подтверждение того факта, что у вас действительно появились проблемы (к примеру, справка из больницы об ухудшении здоровья или копия трудовой книжки с записью об понижении должности и тому подобное).

Для того, чтобы в дальнейшем уладить данную ситуацию и не допустить передачу долга коллекторскому агентству, необходимо своевременно погасить задолженность и больше стараться не допускать подобных ситуаций.

Читайте так же:  Совмещение должностей муниципального служащего

Важно! В том случае, если заёмщик не имеет уважительных причин по не уплате кредита или специально не погашается его, то в таком случае, заёмщика могут навестить коллекторы Альфа-Банка. На номер телефона, указанный в договоре, будут приходить оповещения об оплате кредита.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

АО «Альфа-Банк» имеет коллекторское агентство под названием ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Официально такая организация была создана банком ещё в 2007 году, но юридическое лицо «СКМ» было утверждено только в 2011 году.

И уже через пять лед работы ООО «СКМ» стал первым в государственном реестре коллекторских агентств.

Главные обязанности работы данной компании:

  • Работа с заёмщиком по поводу того, какие можно выбрать способы уплаты задолженности.
  • Проведение процедур, целью которых является оплата кредитором имеющийся долг.
  • Слежение этапа взыскания, когда идёт судебное разбирательство.

Интересно! «СКМ» от Альфа-Банка работает только в рамках закона. Компания всегда следует положению российского законодательства и этическим нормам поведения. Как только дело кредитора из банка передаётся агентам, они первым делом общаются с клиентом в телефонном режиме. Если же заёмщик не реагирует на просьбы коллекторов, то они лично ищут встречи с ним.

Что входит в обязанности коллекторского агентства

Стоит отметить, что менеджеры не имеют права подымать руку на кредитора, повышать на него голос, угрожать, наносить ущерб его имуществу и давить на него через родственников. Правила работы коллекторских агентств с людьми, которые уклоняются от оплаты задолженности установлены Федеральным законом.

Российское законодательство выдвигает следующие способы работы сотрудников компании с кредиторами:

  1. Общаться спокойным тоном по телефону.
  2. Отсылать задолжнику сообщения (голосовые, текстовые).
  3. Отправление писем через почтовые отделения.
  4. Назначают личные встречи.

А также, законом прописано время, когда коллектор может требовать долг:

  • Рабочие дни – с 8 утра до 10 вечера.
  • Выходные и праздничные дни – с 9 утра до 9 вечера.

В том случае, если менеджер коллекторского агентства нарушил свои уполномочия, кредитор вправе сообщить об этом руководителю коллектора. Так можно будет прекратить неправомерные действия со стороны должностного лица. Но если жалоба не подействовала, то следует обратиться в суд или прокуратуру.

Как уйти от передачи дела в коллекторское агентство

Когда Альфа-Банк уже успел передать ваше дело ООО «СКМ», то постарайтесь выслушать предложения коллектора. Ведь целью таких переговоров является поиск подходящих способов выплаты задолженности.

Видео (кликните для воспроизведения).

Когда вы нашли средства для погашения долга (заняли у друзей, взяли ещё один кредит уже в другом банке, устроились ещё на одну работу или продали что-то ценное), то свяжитесь сразу с сотрудниками агентства.

Важно! Общаясь с коллекторами, можно будет избежать повестки в суд. Ведь если ваше дело будет уже рассматриваться в зале суда, то долг будет взыскан в принудительном порядке.

Взяв кредит в Альфа-Банке, старайтесь выполнять все условия выплат. А если же по каким-либо причинам вы не можете внести нужную сумму, то сообщите об этом в отделение банка, дабы обсудить подходящий для вас вариант оплаты долга.

Источник: http://alfab.ru/kollektory-alfabanka-ooo-skm/

Коллекторы Альфа Банка: как работает отдел взыскания долгов

Подписав кредитный договор с банком (скачать пример), клиент обязан в точности выполнять все его пункты, в первую очередь расплачиваться с кредитом в соответствии с графиком погашения.

Большинство заемщиков уверены в своих финансовых возможностях, и заключая соглашение, планируют своевременно погашать долг. Но различные жизненные ситуации могут в корне изменить планы. Поэтому, для многих клиентов Альфа Банка будет полезно знать, как работает служба взыскания, каковы условия кредитования и в чем заключаются полномочия коллекторов.

Альфа Банк и улучшение кредитной истории

При необходимости изменения КИ, заемщики задают вопрос, как исправить кредитную историю в Альфа Банке. Необходимо отметить, что взять заем в банке с просрочками практически не возможно. Единственное, что при наличии незакрытых обязательств может предложить финансовое заведение – это товарный кредит или кредитная карта с небольшим лимитом.

Если у клиента все кредиты выплачены, но имеются просрочки по их погашению, банк может пойти навстречу и предоставить небольшой кредит. При этом, клиенту предъявляются завышенные требования, которые предполагают предоставление пакета документов, подтверждающих платежеспособность заявителя.

В целом, деятельность кредитора и агентства проводятся в рамках законодательства. В интернете много отзывов о работе компании. Клиенты не довольны, что им приходится возвращать долги, но это одно из условий любого кредитного договора. Меры воздействия на должников, в большинстве случаев, носят законный порядок. Но, чтобы не стать участником неприятного разбирательства, важно внимательно изучать информацию об условиях кредитования и придерживаться графика погашения.

Как могут обмануть клиентов в Альфа-Банке?

Пользователи часто замечают недостачу денег на карте, были случаи вымогательства финансов сотрудниками прямо в офисах компании. Речь идет не о навязывании дополнительных платных услуг, а о реальном мошенничестве. Обманутые клиенты выводят Альфа-Банк на чистую воду.

У держателей карт на слуху случай со списанием крупных сумм. Глава самого банка заявил, что произошло не менее 50 000 списаний с овердрафтом, однако деньги были сняты в качестве оплаты долгов за бензин. Проблема касается тех, кто рассчитывался по картам на заправках «Газпромнефть». Средства замораживались на счетах, однако не списывались из-за ошибки эсквайра. После начала разбирательства все средства списались единовременно, что привело к образованию отрицательного баланса на счету, дополнительных комиссий и штрафов.

Правильное информирование клиентов

В октябре банк стал лидером на территории РФ по оттоку средств с депозитов. Виной тому стала СМС-атака на пользователей. В сообщениях были призывы забирать деньги из банка, подкреплялся текст фразами о ненадежности финансового учреждения. Рассылка велась с короткого номера Альфа-Банка, поэтому обманутые вкладчики верили. Как выяснилось позднее – администрация банка ничего об этом не знала и направила иск в правоохранительные органы. Тысячи же вкладчиков потеряли веру в Альфа-Банк.

Прямое вымогательство

Если Альфа-Банк кинул вас на кэшбэк – это полбеды. Наблюдались случай, когда сотрудники финансового учреждения просили снять деньги с карты, «переведенные по ошибке», и передать средства лично в руки. Большинству пользователей удавалось сберечь деньги благодаря внимательности, но есть и те, кто попался на удочку.

«Я клиент Альфа-Банка, и я не плачу кредит, комиссии за обслуживание, проценты за кредитную карту» – сказал однажды знакомый автора. Даже при таком раскладе сотрудники финансовой структуры найдут способ вас ограбить! Будьте внимательны при работе с этим банком!

Что делать, если нечем платить?

Для заемщиков, у которых изменились обстоятельства и образовался долг в Альфа Банке, возникает резонный вопрос, что делать и с чего начинать. Специалисты говорят, что при возникновении подобных ситуаций не стоит прятаться. Лучше обратится в банк с просьбой пойти на встречу и пролонгировать сроки выплат, предоставить кредитные каникулы или реструктурировать долг. В некоторых случаях банк идет на уступки клиентам. Но необходимо:

  • Попытаться решить проблему до окончания срока необходимой выплаты.
  • Представить документы, подтверждающие неплатежеспособность клиента. Аргументы должны быть обоснованными.
Читайте так же:  Взять кредит на 10 лет

Если клиент не имеет уважительной причины и не готов предоставить справки в Альфа Банк, то отдел взыскания долгов предупреждает должника по телефону об образовавшейся задолженности и необходимости её погашения.

Как работает служба взыскания Альфа Банка?

Если силами банка не удается решить проблему с возвратом средств, Альфа Банк передает долг СКМ. Коллекторское агентство ООО «СКМ» является деловым партнером банка. В его полномочия входят:

  • Работа с заемщиками и разработка способов возмещения задолженностей.
  • Реализация этих способов, с целью возврата выданных кредитов.
  • Отслеживание всех этапов рассмотрения дел, переданных на рассмотрение в судебные органы.

Агентство старается работать в рамках действующего законодательства и многие клиенты, по факту работы коллекторов Альфа Банка, отмечают в отзывах, что сначала они звонят, а затем проводят беседу, взыскивая деньги при личном посещении должника.

При работе с заемщиками, коллекторы используют следующие способы воздействия:

  1. Направляют письменное обращение к должникам, в котором указывают сумму, срок и просят погасить задолженность.
  2. Проводят работу с поручителями или залогодателями.
  3. В телефонном разговоре и при личном посещении коллекторы Альфа Банка напоминают о взыскании задолженности.
  4. Если вопрос о взыскании долга передается в судебные инстанции, представляют интересы кредитора и сопровождают правовую сторону на всех заседаниях.
  5. Контролируют решение суда, в пользу кредитора.

Многие клиенты, отставляя отзывы, описывают, как Альфа Банк выбивает долги. Этапы воздействия на должника, условно можно представить следующим образом:

  • Уведомляют должника о просрочке.
  • Воздействуют психологически, через звонки и визиты.
  • Готовят исковые заявления в суд.

Как дела должников Альфа Банка передаются коллекторам?

Некоторые заемщики обращаются в Альфа Банк, оформляют краткосрочные займы для улучшения кредитной истории. Однако, не выплатив деньги в срок, к клиенту применяются штрафные санкции, и сумма задолженности увеличивается, создавая серьезную финансовую нагрузку.

Банку не выгодно терпеть убытки, и он вынужден принимать меры по возврату денег. Когда банковские методы не приносят результата, Альфа Банк продает долги коллекторам. Процедура зависит от нескольких факторов и занимает от 3 до 12 месяцев.

На срок передачи дел влияет:

  1. Реакция заемщика, его желание идти на контакт со специалистами.
  2. Степень сложности ситуации и наличие уважительной причины у человека, который просрочил выплату.
  3. Кредитная история должника, частота взносов по полученному кредиту, период со дня последней выплаты.

В своей практике банк работает с коллекторами по двум вариантам сотрудничества:

  • Заключает договор, который предусматривает помощь агентства во взимании долгов.
  • Долг Альфа Банк продает агентству со всеми документами которое становится собственником задолженности, взыскивает и «выбивает» её законными способами.

Мнения клиентов, имеющих просрочки по платежам расходятся. Одни утверждают, что коллекторы ведут себя вежливо, соблюдают требования законодательства, а другие сталкиваются с угрозами, хамством и частыми ночными звонками.

Как избежать передачи долгов?

Идеальным вариантом является выполнение условий договора, чтобы не доводить ситуацию до неприятностей. Но если долги уже переданы, стоит:

  1. Выслушать предложения коллекторов, которые на первом этапе стараются найти способ, выгодный обеим сторонам.
  2. Постараться получить новый заем, чтобы выплатить долг и закрыть свои обязательства перед кредитором.
  3. Получить информацию можно в отделе взыскания Альфа банка. Для этого необходимо связаться со специалистами по телефону 8 800 222 04 63.

Куда жаловаться на коллекторов?

Если коллекторы превышают свои полномочия в ходе «выбивания» долгов, обращайтесь в полицию. Для этого нужно написать заявление, образец которого вы сможете скачать, пройдя небольшой опрос.

Нажав на кнопку «Скачать заявление» вы получите пример заявления с жалобой на коллекторов. Чтобы на основе этого примера написать свое заявление, вам нужно будет указать свои личные и паспортные данные, фамилию, имя и отчество начальника ОВД и адрес, куда вы подаете заявление, а также описать свою ситуацию.

Источник: http://www.vsemvzaimy.ru/o-mikrozaymakh/kollektory-alfa-banka-kak-rabotaet-otdel-vzyskaniya/

Коллекторы Альфа банка

Многие, когда слышат слово коллекторы, впадают в панику, особенно это слово вызывает страх у тех людей, которые оформили кредит. СМИ ежедневно повествуют истории о злых коллекторах, которые добиваются выплаты долгов с помощью угроз, нанося, в том числе, и вред здоровью, если заемщик не выплатил кредит. В реальном мире, а не в мире СМИ процесс по «выбиванию» долгов проходит несколько иначе, безопаснее и лояльнее. В общем, и в целом, работники банка стараются идти навстречу заемщикам, которые не в состоянии соблюдать условия договора. В частности, Альфа банк предоставляет отсрочку на погашение задолженности, но только в том случае, если вносить ежемесячный взнос у заемщика не предоставляется возможным.

Коллекторы Альфа Банка

У каждой семьи есть свой определенный бюджет, но бывают ситуации и случаи, когда появляются неожиданные траты или сложности с работой, и выплачивать оформленный кредит не предоставляется возможным, тогда заемщик начинает нервничать и переживать за свое имущество, которое могут отобрать в качестве погашения долга перед банком. Работники и коллекторы Альфа банка призывают клиентов к тому, чтобы не паниковать. В случаях задолженности по кредиту, нет большой опасности, к потере своего имущества и уж, конечно, здоровья.

Как только клиент не произведет оплату по кредиту во время, ему придет уведомление в виде сообщения на мобильный телефон с просьбой оплатить долг. Надо отметить, что Альфа банк прекрасно понимает возникновение эмоций при получении подобных сообщений и что клиент боится взыскания долгов через суд или коллекторов. Если у клиента, нет никакой возможности оплачивать кредит в связи с временными трудностями, то специалисты Альфа банк могут пойти клиенту на встречу, произвести отсрочку платежа.

Коллекторы Альфа Банка — отзывы

Отзывы о коллекторах Альфа банка абсолютно противоположные. От позитивных до негативных. Но надо отметить, что отзывы о неправомерных действиях коллекторов Альфа банка – это фикция, в действительности – это вовсе не так. Итак, обратимся к некоторым отзывам о коллекторах Альфа банка:

Надо, отметить, что коллекторы Альфа банка всегда действуют согласно Законодательству Российской Федерации.

Коллекторы Альфа Банка — уверенность

Конечно, в жизни могут происходить различные непредвиденные ситуации, некоторые невозможно решить в одиночестве. У коллекторов Альфа банка есть свои телефоны горячей линии, найти их можно на официальном сайте. Позвонив, по телефону горячей линии вы сможете получить консультацию о мерах взыскания задолженности. А также уведомить банк о необходимости предоставления вам отсрочки платежей по кредиту. Многие заемщики считают, что при просрочке платежа им грозит физическая расправа, это совсем не так.

Читайте так же:  Порядок погашения задолженности

Коллекторы Альфа банка проходят специальные курсы и при взаимодействии с клиентом чаще всего вежливы и тактичны, если вы будете идти на диалог и объясните ситуацию, а не станете избегать звонков, поступающих из банка, тогда решение по оплате задолженности по кредиту будет найдено.

Источник: http://cryptopilot.ru/kollektory-alfa-banka.html

Альфа банк подал в суд, но мне звонят коллекторы

Добрый. Альфа банк подал на меня в суд в связи с просроченной задолженностью. Есть постановление суда, оно находится у судебных приставов. С меня уже удерживается часть зп. Но мне и моим родителям звонят и просят вернуть деньги коллекторы от альфа банка. На ответы что есть постановление суда они ни как не реагируют. Говорят что мы врем. Что делать в таких случаях?

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Комментарии (9)

1. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта).

2. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу «Антиколлектор» от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров.

3. Установите на своем телефоне функцию «Переадресация вызова». Установите условие переадресации — «при отсутствии ответа в течение 15 секунд», на номер 8-800-2343057 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера — Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам — коллекторам из агентства «НСВ». Они будут «приятно удивлены».

Источник: http://www.9111.ru/questions/777777777729891/

Как работают коллекторы Альфа-Банка?

Кредитные задолженности, которые клиенты не стремятся вернуть, Альфа-Банка передает коллекторам. Для взыскания долгов банк учредил собственное коллекторское агентство «Сентинел», которое предоставляет услуги по всей территории РФ различным финансовым организациям. Каковы принципы работы организации и методы, используемые для решения проблем кредиторов и заемщиков?

Как происходит передача дел от одного кредитора другому?

Большинство клиентов, обратившихся за кредитом в Альфа-Банк, уверены, что вернут средства вовремя. Но случаются непредвиденные ситуации, из-за которых задерживается платеж, а кредитор начисляет штрафы и пени. В итоге образуется высокая кредитная нагрузка, непосильная для должника, которая приводит к длительным просрочкам. Альфа-Банк не желает терять свои деньги и передает долг коллекторскому агентству. Срок передачи дела варьируется от 3-х месяцев просрочки до года и более. Это зависит от многих факторов:

  1. Выходит ли заемщик на связь.
  2. Есть ли у него уважительные причины не платить, например, банкротство, болезнь.
  3. Вносились ли в прошлом минимальные платежи, какова кредитная история.

Если клиент прекратил выплаты без предупреждения или вовсе отказался возвращать задолженность, банк прибегает к услугам «Сентинел». Возможны следующие варианты взаимодействия банка с агентством:

  1. Заключается договор с «Сентинел» на оказание помощи в возврате кредита, но владельцем долга остается банк.
  2. Долг продается коллекторскому агентству. «Сентинел» получает все документы по кредиту и имеет право взыскивать задолженность законными методами.

Возможность передачи прав требования задолженности третьим лицам должна быть оговорена в кредитном соглашении.

Если долг продан коллекторам, так как нет шансов вернуть деньги, то агентство выплачивает банку 10-70% от стоимости ссуды, а штрафные начисления и проценты взыскивает с заемщика. Коллекторы, которые лишь помогают вернуть задолженность, берут за свои услуги 20-50% от суммы долга.

О продаже долга коллекторам кредитор обязан уведомить заемщика, обычно направляется письмо на электронную почту и сообщение в личном кабинете.

Агентство «Сентинел»

Альфа-Банк в 2011 году учредил коллекторскую службу «Сентинел Кредит Менеджмент», которая сегодня работает в 85 российских регионах. Центральный офис агентства находится в Москве.

Для справки! Слово sentinel в переводе с английского означает «караульный» или «часовой».

Сайт организации sentinelcredit.ru работает с 2013 г., с тех пор он постоянно модернизируется.

На нем размещена вся необходимая информация для клиентов и должников, а также адреса и телефоны представительств компании. Документы на деятельность «Сентинел» и договоры на оказание услуг находятся в соответствующих разделах сайта.

Специальный сервис позволяет всем желающим связаться со службой поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Какими методами «Сентинел» взимает долги?

Агентство заявляет, что при работе с должниками действует в рамках закона и использует следующие методы:

  1. Проводит переговоры с гражданами, которые являются залогодателями и поручителями.
  2. Отправляет письменные уведомления клиентам с напоминанием о погашении задолженности.
  3. Сообщает должникам сроки и размеры задолженности.
  4. Оценивает, изымает и хранит имущество, оформленное в залог, или другие ценности с целью возврата долга.
  5. Сотрудничает по вопросам взыскания задолженностей с представителями судебных и правоохранительных органов.

Если дело передано в суд, агентство обеспечивает заказчику юридическое сопровождение всех стадий процесса и исполнительного производства.

Этапы работы с должниками

Если заемщик не договорился с кредитором о реструктуризации долга или отсрочке платежа, то банк прибегает к услугам «Сентинел».

При работе с должниками коллекторы Альфа-Банка действуют следующим образом:

  1. Уведомляют клиента о размере задолженности и сроках погашения.
  2. Воздействуют психологически – наносят визиты домой, звонят по телефону, беседуют с руководителем должника и используют другие способы.
  3. Подают иск в суд, если уже предпринятые меры не дали результатов.

В процессе взыскания долгов коллекторы используют различные юридически грамотные инструменты, которые позволяют не нарушать закон и эффективно работать.

Отзывы заемщиков

В интернете довольно много отзывов об этой организации. Большинство заемщиков недовольны тем, что им приходится возвращать долг, но о работе специалистов резко негативных высказываний не оставляют.

У меня временные финансовые трудности, по кредиту плачу минимум, больше не могу. От платежа не отказываюсь. Приезжал коллектор «Сентинел», вел себя вежливо. Перечислил какие-то статьи закона и обещал поговорить с начальством, чтобы уладить мой вопрос. Документы предоставлять он отказался, поэтому я попросил его покинуть мой дом. Почитал отзывы в интернете, оказывается, можно написать заявление в Альфа-Банк, чтобы коллекторы не звонили, не писали и не приезжали. Пусть подают в суд. Если вы вносите хоть какой-то платеж, значит, от кредита не отказываетесь, и правда на вашей стороне!

Я никогда не брала кредит в Альфа-Банке, мой номер телефона кто-то из знакомых указал как контакт работодателя. Теперь мне звонят коллекторы, пугают, угрожают, шлют СМС. А ведь на самом деле они даже не имеют право звонить по номерам, которые указал в анкете заемщик.

У меня долг по кредиту Альфа-Банка – попала под сокращение, сижу без работы. Звонят коллекторы, угрожают отдать детей в приют, подкараулить родственников, описать имущество. В суд не подают. Записала на диктофон угрозы, буду обращаться в милицию и ФССП. Адвокат сказал, что можно подавать в суд и требовать выплаты морального ущерба.

Сотрудники компании «Сентинел» – это невоспитанные молодые люди, которые нагло себя ведут плюс хамят по телефону. Говорят, скоро их из НАПКА исключат. Платить не стала, пусть судятся.

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке, деньги потратила, а погасить в льготный срок не успела, минимальный платеж не внесла. В итоге возникла задолженность перед банком. Обратилась с заявлением о предоставлении кредитных каникул или реструктуризации долга и подала заявление об отзыве разрешения передачи информации обо мне третьим лицам. Ответа не получила, а через месяц пришло СМС, что долг передан коллекторам «Сентинел». Теперь они мне звонят по 5 раз на день. Хоть и пытаются уложиться в положенное законом время, такое количество звонков в день – это слишком.

При возникновении проблем с работниками коллекторского агенства, можно позвонить по указанным на сайте телефонам и оставить жалобу.

Читайте так же:  Зарплатная карта у жены

Источник: http://zaim-bistro.ru/pravo/kollektoryi-alfa-banka

Угрозы изнасилования и похищений. Как из клиентов Альфа-банка выбивают долги?

В 2010 году Ирина из Самары оформила кредитную карту в Альфа-банке. На протяжении трех лет женщина регулярно пользовалась «пластиком» и старательно вносила платежи без просрочек. Однако в 2014-ом она потеряла работу и сразу же попросила банк об отсрочке, но тот ей отказал. Об этом пользовательница написала в отзыве на нашем портале.

По словам Ирины, в течение полутора лет она все еще пыталась исправно гасить задолженность, хоть и зачастую не соблюдала сроки. Но в 2016 году женщина совсем лишилась доходов, и денег на выплаты не было несколько месяцев. Тогда Альфа-банк решил подключить коллекторов.

«В июле коллекторы позвонили завучу школы моей дочери. Сказали, что продолжат туда звонить, пока не отдам оставшийся долг», – рассказала Ирина.

Она отметила, что в соглашении с банком не указывала контакты завуча. Следовательно, коллекторы не имели никакого законного основания звонить ей.

Впрочем, давление специалистов по взысканию возымело свое действие, и вскоре женщина закрыла всю сумму долга по кредитке, «чтобы не подвергать своего ребенка опасности».

Судя по отзывам бывших должников банка на других порталах, коллекторы «Альфы» по-прежнему не чураются методов «братков из 90-ых». Такой подход позволяет Альфа-банку сохранять самый низкий процент невозврата просроченных долгов среди всех российских банков. Об этом свидетельствуют данные агентства Fitch.

Что еще известно о работе «Альфы» с должниками, и как противостоять беспределу их коллекторов, – расскажем в материале.

«Карманные» коллекторы

Прежде чем долг неудачливого заемщика попадает на обслуживание к коллекторам, им занимаются собственные сотрудники «Альфы». Спустя три дня после даты просрочки отдел по работе с проблемными клиентами банка начинает «бомбардировочный» прозвон должника. В день может поступать от 10 до 20 звонков. Сначала звонят только должнику, но через пару дней телефонная книга колл-центра Альфа-банка пополняется контактами его родственников, коллег по работе, друзей и бывших супругов.

Причем банк не ограничивается лишь «телефонным терроризмом». Со временем специалисты по взысканию «Альфы» начинают высылать требования уведомить должника о просрочке его подписчикам и френдам в социальных сетях.

Так кредитная организация может напоминать о себе около двух-трех месяцев. После чего «Альфа» обычно передает долг по доверенности коллекторскому агентству «Сентинел Кредит Менеджмент». Единственным владельцем организации является сам банк. То есть, выплачивая долг коллекторам, заемщик фактически продолжает расплачиваться с банком.

«Пусть отец ищет себе хорошего стоматолога»

В большинстве случаев коллекторы «Сентинела» продолжают обрабатывать должника по той же методике, что и сотрудники Альфа-банка. Но вдобавок к назойливости коллекторы зачастую не отказывают себе в хамстве и угрозах.

«Обычно звонили по 100 раз на дню и было все. Даже угрозы изнасилования», — рассказывала бывшая клиентка Альфа-банка на форуме проекта по помощи должникам «Анти-Русский стандарт».

О содержании писем коллекторов «Сентинела» должники кредитной организации почти не упоминают. Но от них можно получить СМС.

«В СМС писали, что меня, беременную, выкрадут на машине и вывезут отрабатывать, а отец пусть ищет себе хорошего стоматолога», – вспоминала на форуме другая пользовательница под ником Aura.

Как можно заметить, подрядчики «Альфы» предпочитают горячие формулировки с не менее яркими образами. А при личном визите по месту жительства сотрудники «Сентинела» могут оставить напоминания о своем посещении: надписи на стенах подъезда, расклеенные фото должника и сломанные почтовые ящики.

«Когда я вернулась домой, на стенах подъезда были надписи «верни долг, квартира N», а на дверь были приклеены пугалки», – добавила Aura.

Помимо посещений самого должника, коллекторы не стесняются захаживать и к его родственникам. Так, читательница форума под ником «Золотко» рассказывала, что специалисты «Сентинела» захаживали к ее матери и угрожали описать квартиру:

«Приходили по месту прописки два «симпатичных, приятных молодых парня» и посоветовали не доводить до суда, а то приедут и опишут квартиру».

С недавних пор коллекторы начали предлагать должникам «скидки» по уплате долга. Якобы заемщик может заплатить только половину суммы долга, а остальная сумма ему прощается. Но на самом деле, вторая половина долга перепродается другому банку или коллекторскому агентству, которые на вполне законных основаниях начинают требовать возврат денег.

Как «заткнуть» коллекторов?

Во-первых, перечитайте кредитный договор с банком. Если в документе закреплены способы взыскания долгов, превышающие законные меры (личные встречи, звонки, письма), то отправьте заказным письмом с вручением под расписку уведомление об отказе от исполнения этой части договора. Когда кредитор или агентство получат это уведомление, соглашение утратит силу.

Во-вторых, должник может направить кредитору или агентству заявление об отказе от взаимодействия с их представителями (чит. – коллекторами) и предложить своего кандидата (это может быть только адвокат). Получение такого запроса обязывает кредитора отозвать коллекторов на два месяца.

В-третьих, если у вас сохранены записи телефонных разговор или распечатки звонков и сообщений, которые подтверждают нарушение закона коллекторами (угрозы, раскрытие банковской тайны третьим лицам, излишняя навязчивость), приложите их к иску в суде против агентства. Когда вина ответчика будет доказана, его обяжут возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://bankiros.ru/news/ugrozy-iznasilovania-i-pohisenij-kak-iz-klientov-alfa-banka-vybivaut-dolgi-3026

Звонят коллекторы альфа банка
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here